Kenialaisella pelaajalla oli ongelma BC.Game-kasinon kanssa, kun hän oli onnistuneesti tallettanut 520 USDT ja voitti 532 USDT. Huolimatta siitä, että hän oli läpäissyt tarkastustarkastukset, hänen vetäytymisosionsa oli keskeytetty ilman selkeää selitystä. Hän oli odottanut ratkaisua yli 48 tuntia. Kasinon edustaja selvensi, että tili oli väliaikaisesti lukittu KYC-prosessia varten ja palautettiin prosessin päätyttyä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
BC.Game Casino - Pelaaja kokee peruutuskiellon.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 052 USD₮
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, tulen tänne hyvin turhautuneena siihen tosiasiaan, etten voi nostaa varojani bc-pelikasinolta. Tein 520 usdt:n talletuksen bep20-verkon kautta ja pelasin kasinorulettia muutaman kerran ja voitin 532 usdt:n arvoisen summan, jolloin tilin kokonaissumma oli 1052. Yritin kotiuttaa samalla tavalla, jota käytin tallettaessani eli usdt bep20 -verkkoon. mutta yritykseni jälkeen Tilin nosto -osioni on jäädytetty ilman syytä, miksi näin on tapahtunut .tilini on täysin vahvistettu, koska olen läpäissyt sekä perus- että lisävahvistuksen. Olen väsynyt tiedustelemaan yli 48 tuntia, miksi Kotiutukseni on keskeytetty ja ainoa vastaus, jonka saan, on odottaa, en usko, että odotus on riittävä vastaus siihen, miksi asiakkaan tili on jäädytetty. Haluan myös korostaa, että en käytä enkä koskaan käytä bonuksia, joita sähköpostirekisteröidyn bc-peliin [arkaluontoisen tiedon poisti Casino.Guru admin] En tiedä voiko kasinoguru auttaa, mutta kannattaa yrittää. Lataan myös kuvakaappaukset minun ja tukitiimin välillä helpottamaan seurantaa
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä 1juliusmwangy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko vahvistaa, että kasinotilisi on käytettävissäsi?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
- Kuinka paljon olet tietojesi mukaan pelannut kasinolla yhteensä? (panosten kokonaismäärä)
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Olen tarkistanut tilin ja näyttää siltä, että se oli väliaikaisesti lukittu vain KYC-prosessin vuoksi. Kun KYC oli valmis, tili palautettiin välittömästi normaaliksi. Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi kertoa meille.
Parhain terveisin,
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksesta Pandalle BC.Gamelta.
Hyvä 1juliusmwangy,
Kerro meille, voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu, tai jos tarvitset lisäapua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, haluaisin toistaa, että ongelma on nyt korjattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä 1juliusmwangy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja BC.Game Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
