Intialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Kasino oli pyytänyt asiakirjoja kotiutusprosessin helpottamiseksi, ja pelaajalle annettiin lisäaikaa tarvittavien todisteiden toimittamiseen. Ongelma näytti ratkeavan, mutta ilman pelaajan vahvistusta valitus hylättiin.
BC.Game Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 000 INR
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen tehnyt 3000 INR:n nostopyynnön, joka näytti onnistuneen kuuden tunnin kuluttua pyynnön tekemisestä, mutta rahaa ei vieläkään ole hyvitetty pankkitililleni. Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen, mutta he sanoivat vain, että prosessi on heidän puoleltaan valmis. Siitä on kulunut yli viikko. Pyydän apua tässä asiassa. Olen tehnyt nostopyynnön: 11. toukokuuta 2025
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei rithvik4545,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösMaksua ei ole vielä vastaanotettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Toimita alla mainitut asiakirjat, jotta voimme auttaa sinua. Lähetä kaikki alla mainitut todisteet sähköpostitse osoitteeseen Mainitse myös linkki tähän valitukseen vahvistusta varten.
(HUOMAA: JOS SINULLA ON USEITA TAPAHTUMIAA, SINUN ON LÄHETETTÄVÄ ERILLINEN SÄHKÖPOSTI JOKAISESTA TAPAHTUMASTA JA LIITTÄÄ MUKAAN VAIN KYSEISEN TAPAHTUMAN ASIAKIRJAT.)
* Tilausnumero (saatavilla bcgame-talletustiedoista)
* Maksun kuitti onnistui (UPI/IMPS-tapahtumakuitti)
* Pankkitiliote tapahtumapäivästä tähän päivään (pankkitiliote tililtä, jolta rahat veloitetaan, ei lompakoista, kuten PayPalista/Google Paysta jne.)
* Ja videotodiste. (Video siitä paikasta, josta rahat veloitetaan, ei lompakoista kuten Paytm/GooglePay jne.)
Noudata alla olevia videotodisteiden ohjeita.
Videotodisteen saamiseksi noudatettavat vaiheet:
1. Valmistele kaksi laitetta: toinen valitusprosessin suorittamiseen ja toinen koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovelluksesi hakemalla sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja peitä salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilisi tiedot, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoriaosioon ja näytä viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut ostohetkellä. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja samasta tilistä, jota käytettiin tapahtumassa.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta, jolloin näet sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutassa, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
HUOMAA: Jos käyttäjä ei toimita yllä pyydettyjä oikeita todisteita 30 päivän kuluessa tapahtumasta, emme voi auttaa enempää.
Ystävällisin terveisin
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä rithvik4545, pidäthän meidät ajan tasalla tilanteen kehittymisestä.
Automaattinen käännös:
