Intialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkinta-aikaa seitsemällä päivällä, mutta pelaaja ei vastannut päivitys- tai lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan puutteellisen viestinnän vuoksi.
BC.Game Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 10 095 INR
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHerra, nostoni näyttää onnistuneen, mutta sitä ei ole hyvitetty pankkitililleni. Auttakaa minua saamaan rahani takaisin.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Akhoon559,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTilini on täysin vahvistettu. Olen jo ottanut yhteyttä asiakaspalveluun monta kertaa, mutta en ole saanut kunnollista vastausta... asiakaspalvelu ei auta tässä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Toimita alla mainitut asiakirjat, jotta voimme auttaa sinua. Lähetä kaikki alla mainitut todisteet sähköpostitse osoitteeseen Mainitse myös linkki tähän valitukseen vahvistusta varten.
(HUOMAA: JOS SINULLA ON USEITA TAPAHTUMIAA, SINUN ON LÄHETETTÄVÄ ERILLINEN SÄHKÖPOSTI JOKAISESTA TAPAHTUMASTA JA LIITTÄÄ MUKAAN VAIN KYSEISEN TAPAHTUMAN ASIAKIRJAT.)
* Tilausnumero (saatavilla bcgame-talletustiedoista)
* Maksun kuitti onnistui (UPI/IMPS-tapahtumakuitti)
* Pankkitiliote tapahtumapäivästä tähän päivään (pankkitiliote siltä tililtä, jolta rahat veloitetaan, ei lompakoista kuten PayPalista/Google Paysta jne.)
* Ja videotodiste. (Video siitä paikasta, josta rahat veloitetaan, ei lompakoista kuten Paytm/GooglePay jne.)
Noudata alla olevia videotodisteiden ohjeita.
Videotodisteen saamiseksi noudatettavat vaiheet:
1. Valmistele kaksi laitetta: toinen valitusprosessin suorittamiseen ja toinen koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovelluksesi hakemalla sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja peitä salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilisi tiedot, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoriaosioon ja näytä viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut ostohetkellä. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja samasta tilistä, jota käytettiin tapahtumassa.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta, jolloin näet sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutassa, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
HUOMAA: Jos käyttäjä ei toimita yllä pyydettyjä oikeita todisteita 30 päivän kuluessa tapahtumasta, emme voi auttaa enempää.
Ystävällisin terveisin
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Akhoon559,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
