Meksikolaisen pelaajan tili on lukittu pysyvästi väitetyn "mainostarkoituksessa tapahtuvan väärinkäytön" vuoksi, koska hän jakaa saman IP-osoitteen vaimonsa kanssa. Hän selventää, että sekä hän että hänen vaimonsa ovat erillisiä henkilöitä, joiden henkilöllisyys on vahvistettu omilla henkilöllisyystodistuksilla, ja väittää, että hänen 5 000 Meksikon peson voittonsa tulivat hänen omista talletuksistaan. Hän pyytää tapauksensa uudelleentarkastelua voittojensa tai ainakin alkuperäisten talletustensa takaisinsaamiseksi.
BC.Game Casino MX - Pelaajan tili on suljettu väitetyn väärinkäytön vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 19h 17m 55s
BC.Game Casino MX
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko mahdollista, että olette molemmat käyttäneet kasinoa samalta laitteelta?
- Oletko käyttänyt jaettua maksutapaa?
- Oletteko molemmat läpäisseet KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
