Batery Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Haluaisin tehdä valituksen BateryBetistä koskien kohtuutonta viivettä tilini vahvistamisessa ja yhteydenpidon puutetta.

Tein pyynnön 27. maaliskuuta (pyyntönro: 22305695), koska en voinut asettaa vetoja tililläni. Siitä lähtien olen tehnyt täyttä yhteistyötä alustan kanssa ja toimittanut kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat.

Lähettämäni asiakirjat sisältävät:

Henkilökortti

Selfie, jossa on henkilöllisyystodistus ja nykyinen päivämäärä

Pankkitiliote (PDF)

UPI-sovelluksen todiste, jossa näkyy nimeni ja numeroni

Pankkitiliote, joka vahvistaa talletukseni

Äänestäjän tunnus

Lisäasiakirjat pyydettäessä

Olen tehnyt tililleni vain kuusi talletusta, jotka kaikki ovat aitoja ja minun tekemiäni:

25. tammikuuta – 10 000 ₹

25. tammikuuta – 4 837 ₹

25. tammikuuta – 305,60 ₹

3. helmikuuta – 5 600 ₹

3. helmikuuta – 5 360 ₹

4. helmikuuta – 11 293 ₹

Aluksi, kun lähetin asiakirjoja, tukitiimi vastasi 5–8 tunnin kuluessa. Lähetettyäni kaikki vaaditut asiakirjat he kuitenkin yhtäkkiä lakkasivat vastaamasta.

Nyt on kulunut yli 20 päivää, eikä asianmukaista päivitystä ole tullut. Lisäksi pyyntöosioon ei ole vastattu viimeisten viiden päivän aikana.

Otin yhteyttä myös heidän sähköpostitukeen, mutta sain vain yleisiä vastauksia, jotka eivät käsitelleet ongelmaani.

Tämä käytös on erittäin huolestuttavaa, sillä näyttää siltä, ​​että vahvistusprosessia viivästytetään tarpeettomasti, vaikka olen tehnyt täydellistä yhteistyötä puolestani.

Tämän ongelman vuoksi:

Tilini on edelleen rajoitettu

En pysty lyömään vetoa

En osaa käyttää rahojani oikein

Pyydän ystävällisesti AskGamblersiä puuttumaan asiaan ja auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa seuraavasti:

Vahvistukseni viimeistely

Tilini täyden käyttöoikeuden palauttaminen

Olen valmis toimittamaan tarvittaessa lisätodisteita.

Kiitos tuestasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mikä on tilisi nykyinen oikean rahan saldo?
• Onko kasinon osasto tarkastanut asiakirjojasi?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinossa kerätäksesi voittoja?
• Lähettäkää minulle kasinolle vahvistusta varten lähettämänne asiakirjat sekä kasinon viimeisin viesti tilisi vahvistamisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Rakas Veronika,

Kiitos vastauksestasi ja siitä, että tutkit tapaustani.

Katso lisätietoja alta:

• Nykyinen oikean rahan saldo (₹11 233,60)

Tilini on tällä hetkellä rajoitettu, enkä pääse käsiksi kaikkiin tietoihin kunnolla. Tililläni on kuitenkin aktiivista saldoa.

• Asiakirjan tarkistuksen tila:

Kyllä, kasino on tarkistanut asiakirjani osittain. Aluksi he vastasivat nopeasti (5–8 tunnin kuluessa) lähettäessäni asiakirjoja. Lähetettyäni kaikki pyydetyt asiakirjat he kuitenkin lakkasivat vastaamasta, eikä päivityksiä ole tullut useaan päivään.

• Pelatut pelit / toiminta:

Käytin alustaa pääasiassa urheiluvedonlyöntiin (IPL-krikettiottelut). En ensisijaisesti pelannut kasinopelejä.

• Lähetetyt asiakirjat:

Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien:

- Henkilökortti

- Selfie henkilöllisyystodistuksella ja nykyisellä päivämäärällä

- Pankkitiliotteet

- UPI-todistus (näyttää nimeni ja numeroni)

- Todiste talletuksista

- Äänestäjän henkilöllisyystodistus

- Lisäasiakirjat pyydettäessä

Lähetän kaikki lähetetyt asiakirjat sekä kasinon viimeisimmät viestit sähköpostiisi ( veronika.f@casino.guru ) pyydettäessä.

Olen tehnyt alustan kanssa täyttä yhteistyötä, mutta vahvistukseni on ollut odottamassa yli 20 päivää, eikä siihen ole viime aikoina tullut asianmukaista vastausta.

Arvostan tukeasi ja toivon, että tämä ongelma ratkaistaan ​​pian.

Ystävällisin terveisin,

Kiitos sähköpostistasi.

Ymmärsinkö oikein, että antamasi syntymäaika ei vastaa virallisessa henkilöllisyystodistuksessasi näkyvää syntymäaikaa?

Voisitko selventää, mistä ristiriita johtuu? Minkä syntymäajan annoit kasinoprofiiliisi?