Intialainen pelaaja kertoi, että kaksi talletusta, joiden yhteissumma oli 10 900 euroa, olivat kadonneet viiden päivän jälkeen, eikä kasino ole vastannut valituksesta huolimatta. Hän oli saanut vain automaattisia viestejä ilman apua hylätyn maksun johdosta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen. Vahvistimme ratkaisun ja kehotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.
Batery Casino - Pelaajan talletukset puuttuvat.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 9 000 INR
Batery Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösToinen talletukseni puuttuu viimeisten viiden päivän ajalta, eikä kasinolta ole vieläkään tullut vastausta. Syyskuun 27. päivänä tein 9000 euron talletuksen kasinolle. Maksoin onnistuneesti kauppiaalle, minkä jälkeen lähetin UTR-lomakkeen, mutta maksu hylättiin ensin. Olen tehnyt valituksen kasinon sivustolla. He eivät vastaa, vaan lähettävät minulle automaattisen viestin. Kasinolta ei ole tullut apua, eikä talletustani ole lisätty. 1100+9000. Molemmat talletukset puuttuvat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hyvä itzzbiswadip,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei!
Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että kohtaat tämän haasteen.
Työskentelemme kuitenkin jo ongelmasi parissa. Annamme vastauksen ja ratkaisun mahdollisimman pian. Odotathan vastausta kysymykseesi saatavilla olevassa pyyntönumerossa 19088165.
Ystävällisin terveisin,
Akku.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä itzzbiswadip,
9000 INR:n talletuksesi mukaisesti se lisättiin onnistuneesti tilillesi 11.10. klo 17.56 IST. Tarkistathan tilanteen omalta osaltasi.
Mitä tulee 1100 INR:n talletukseen, pyydämme sinua antamaan sen tiedot, jotta voimme tarkistaa sen nykyisen tilan.
Ystävällisin terveisin,
Akku.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä itzzbiswadip,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä itzzbiswadip,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
