Batery Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Batery Bet on pidättänyt 60 618 INR:aa 11. kesäkuuta lähtien, estänyt tiliviestinnän ja kieltäytynyt noudattamasta toimintasuunnitelmia.

Hyvä Casino Guru -tiimi, teen virallisen valituksen Batery Betiä (jota ylläpitää Yougmedia BV, rekisteröintinumero: 153269, ja jolla on Curaçaon pelivalvontalautakunnan lisenssi) vastaan.

Kasino on pidättänyt tililtäni laittomasti yhteensä 60 618 INR:a 11. kesäkuuta 2026 lähtien. Varat on jaettu kahteen erilliseen vahvistettuun nostopyyntöön, jotka ovat olleet "Odottaa"-tilassa yli 15 päivää:

50 000 INR pyydettiin 11. kesäkuuta sisäisellä pyynnöllä nro 23925302.

10 618 INR pyydettiin 11. kesäkuuta sisäisellä pyynnöllä nro 23994734.

Batery Bet -tilini tiedot:

[muokattu]

Ongelma:

Asiakaspalvelu on toistuvasti käyttänyt yleisiä pysäytystaktiikoita syyttäen nimeämätöntä "maksupalveluntarjoajaa" ja kieltäytyen antamasta tapahtumahajautuksia tai ARN-viitenumeroa (Acquisitor Number) todistaakseen, että varat ovat koskaan poistuneet järjestelmistään.

Kasinon vilpilliset toimet:

Tilin hiljentäminen: Kasino on asettanut nimenomaiset viestintärajoitukset molempiin sisäisiin tukipyyntöihini (nro 23925302 ja 23994734) ja lukinnut ketjut viestillä: "Viestin lähetys rajoitettu. Odota, että operaattori vastaa." Minua on täysin estetty vastaamasta sisäisesti.

Sääntelyiden noudattamatta jättäminen: Kun heihin otetaan yhteyttä heidän virallisen tukisähköpostiosoitteensa kautta ( support@batery.in ), heidän vaatimustenmukaisuustiiminsä totesi nimenomaisesti kirjallisesti: "Valitettavasti ei ole tarkkoja määräaikoja, sinun on odotettava vastausta... Tätä ongelmaa ei voida ratkaista sähköpostitse.

"Olen jo siirtänyt tämän vaatimustenvastaisuustapauksen Curaçaon peliviranomaiselle ("Curaçao Gaming Authority")" complaints@cga.cw ). Pyydän Casino Guru -tiimiä aloittamaan julkisen tutkinnan Batery Betiä vastaan, seuraamaan heidän lähtölaskentaansa ja auttamaan minua saamaan takaisin 60 618 INR:n saldoni. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia lukituista sisäisistä keskusteluista, sähköpostin hylkäämisestä ja kasinon operaattorin tunnistetiedot konkreettisiksi todisteiksi.

Kiitos,

[muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Omkar005,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Nostohistoriassasi molemmat nostot näkyvät "valmis". Ymmärränkö oikein, että vaikka näiden kahden noston tila on "valmis", et ole saanut niitä pankkitilillesi?
• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Näen, että sinulla on ollut onnistuneita kotiutuksia aiemmin samalla maksutavalla. Voisitko selventää, kuinka kauan aiempien kotiutusten käsittely kesti?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean