BassBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja maksu viivästynyt.

Bassbet sulki tilini ja on kieltäytynyt käsittelemästä 100 dollarin nostopyyntöäni yli 40 päivän ajan. Tilini suljettiin muutaman pienen vedon jälkeen. En ymmärrä, mikä ongelma on niin pienessä voitossa (minulle se on suuri) ja miksi tilini suljettiin. Tili pysyköön suljettuna, mutta maksakoot minulle voitot.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä franeeduardo,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, joka liittyi tilisi sulkemiseen ja maksamattomaan nostoon.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja arvioisimme, miten voimme auttaa sinua, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:

• Antoiko kasino mitään erityistä syytä tilisi sulkemiselle? Jos kyllä, voisitko kertoa heidän selityksensä?
• Oliko tilisi täysin vahvistettu (KYC) ennen sulkemista? Jos ei, pyydettiinkö sinua suorittamaan vahvistus loppuun?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Voisitko lisäksi täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit (esim. kolikkopelejä, livekasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.)?

Jos se on sinulle kätevämpää, voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja asiakirjat suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela