Australialainen pelaaja kohtasi ongelman BassBet-kasinon "Go Fishing" -promootiossa, jossa mainostettua 525 dollarin voittosummaa ei saatu, ja sen sijaan hänen bonustililleen hyvitettiin vain 31,50 dollaria. Huolimatta näyttökaappauksista todisteena, ongelma pysyi ratkaisematta kolme päivää. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa seitsemällä päivällä, jotta pelaaja voisi vastata, mutta kun lisäviestiä ei saatu, valitus hylättiin.
BassBet Casino - Pelaajan kampanjavoitot mitätöidään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$2 000
BassBet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBassBet-kasinopromootiossa Go Fishing mainostettu voittosumma oli 525 dollaria kierroksen suorittamisesta, mikä 5 kalaa piti saada. Kun se oli suoritettu loppuun, sanottu vaatimus $525, itse asiassa antoi minulle 31,50 dollaria senttiä bonustililleni, siitä on kulunut 3 päivää, eivätkä he ole vieläkään ratkaisseet tätä. Tämä tapahtui noin 5 kierroksella alkaen tasosta 1 HAWAII Minulla on näyttökaappauksia todistettavana
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Voidakseni auttaa sinua paremmin, minun on kysyttävä sinulta muutama kysymys selventääksemme tilannettasi.
Voisitko lähettää minulle linkin kampanjaan, johon osallistuit? Jos sait kampanjan sähköpostitse, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen pelihistoriastasi, josta näkyy selvästi voittamasi summa? Huomaa, että antamasi kuva ei sisällä tarvittavia tietoja sen vahvistamiseksi, että voitto on sinun tai se on voitettu äskettäin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronica, on ilo tavata sinut ja lähetän jopa tuki chat-ruutukaappauksia sekä jäljellä olevat kierrokset, joissa he maksoivat minulle. Lähetän loput kuvakaappaukset toisesta laitteestani .. syy, miksi sait juuri kuvan, käytin tätä laitetta valituksen kirjoittamiseen ja otin kuvan toisesta laitteesta... Lähetän sinulle pian sähköpostin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että toimitit minulle chat-kopiot ja kuvakaappaukset.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen kaloista, jotka sait 525 dollarin bonuksella, jonka sinun väitetysti olisi pitänyt saada?
Automaattinen käännös:
