Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja pyysi omaehtoista pelikieltoa 15. huhtikuuta ja vahvisti päätöksen seuraavana päivänä. Pyynnöstä huolimatta hänen tilinsä on edelleen auki, ja hän kamppailee peliriippuvuuden kanssa hävittyään siitä lähtien 1400 dollaria lisää.
Bankonbet Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna itse tehdystä pelikieltopyynnöstä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 15h 32m 36s
Bankonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei
Pyysin omaehtoista pelikieltoa 15. huhtikuuta. Sain vastauksen 16. huhtikuuta, jossa kysyttiin, haluanko jatkaa. Vahvistin pelikieltoni. Minulla on nyt erittäin vakava peliongelma ja kamppailen jatkuvasti tämän sairauden kanssa. Sain 26. huhtikuuta sähköpostin toiselta VIP-asiakkaalta, jossa sanottiin, että jos päätän sulkea pelitilini pois, menetän tililläni olevat 30 senttiä. Tilini on edelleen auki. Joten riippuvuusongelmani vuoksi olen tänään menettänyt vielä 1400 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 tuntia sitten
KäännösHyvä Charliejoe1234,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
