Saksalainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa kolmea vireillä olevaa 500 euron nostoa voitettuaan 6 000 euroa Bankonbetilla. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja ja saanut vakuutteluja, hän oli turhautunut edistymisen puutteeseen, sillä hänen ensimmäinen nostonsa oli tapahtunut ongelmitta. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässä saatuaan tarvittavaa apua.
Bankonbet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 6 000 €
Bankonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Voitin 6 000 euroa Bankonbetilla. Ansaitsin tämän summan ilman bonuksia. Minun ei ole vielä tarvinnut vahvistaa tiliäni. Odotan jo kolmea vireillä olevaa 500 euron nostoa. Tililläni on myös 4 500 euroa lisää. Pyysin ensimmäistä nostoa 9. syyskuuta 2025, mutta mitään ei ole tapahtunut tähän mennessä. Olen ottanut yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja. He vakuuttivat minulle, että tililläni oli kaikki hyvin ja että nostoissa oli vain viivästyksiä. Mainittakoon myös, että ensimmäinen nostoni tehtiin kolme viikkoa sitten neljän arkipäivän kuluttua. Olisin erittäin kiitollinen avustanne.
Ystävällisin terveisin
Michael N.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi 6000 euron voittosi? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
- Oletko valinnut näihin nostopyyntöihin saman maksutavan, jota käytit onnistuneesti kolme viikkoa sitten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei,
Voitot saatiin urheiluvedonlyönnillä. Luin heidän foorumeiltaan, että sen jälkeen kun otit yhteyttä Bankonbetiin, rahat siirrettiin melko nopeasti vastaavissa tapauksissa, joten käännyn nyt puoleesi.
Valitsin saman kotiutustavan kuin aiemmin ja myös kaikille talletuksille (tilisiirto).
Terveisiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä MichaelNierobis,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä MichaelNierobis,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
