Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Bankonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 480 €
Bankonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein 20€ talletuksen ja voitin 500€, laitoin rahaa kotiutukseen 22.04, tänään on jo 05.05 ja rahaa tililleni ei ole tullut. Otin yhteyttä tukipalveluun kysymyksellä, voisivatko he lähettää vahvistuksen, että he lähettivät rahaa tililleni, he sanoivat ratkaisevansa ongelman tiimin kanssa ja lähettävänsä minulle sähköpostia. 10 TYÖPÄIVÄÄ KÄYTYI EIKÄ TILILLÄ OLE RAHAA.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Heisenberg997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTämä oli ensimmäinen talletukseni ja kotiutukseni tällä kasinolla, en läpäissyt vahvistusta, koska he eivät kysyneet. Voitot olivat aktiivisella bonuksella, mutta nostaessani kieltäydyin siitä, koska siellä sanottiin, että kun nostetaan rahaa lunastamattomalla bonuksella, se nostetaan. Jos tämä on ongelma, heidän olisi mielestäni pitänyt varoittaa minua, että voittaisin bonuksen takaisin, muuten kotiuttaminen peruuntuu. Pidän pettämistä tai jopa huijaamista, kun pelaajia ei varoiteta kaikista mahdollisista riskeistä. He piilottivat ongelman minulta ja ottivat rahat itselleen selittämättä tilannetta. Tukipalvelussa sen lisäksi, että he siirsivät rahat, he eivät sano mitään muuta, että minun on vahvistettava henkilöllisyyteni tai että minun piti voittaa bonus takaisin ennen rahojen nostamista, mielestäni tämä ei ole reilua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia vastauksestasi, Heisenberg997. Ymmärsinkö oikein, että peruutit aktiivisen bonuksen? Takavarikoiko kasino voittosi? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösOtin yhteyttä pankkiini kysymyksellä, että he eivät siirtäneet rahaa tililleni, ja näin he minulle vastasivat
eli sellainen siirto, jonka he tekivät minulle, on mahdotonta ja rahat palautettiin heille, he tiesivät siitä ja he pettävät minua. Nyt otin yhteyttä bankonbet-tukipalveluun ja selitin, että tililläni olevia rahoja ei saatu ja he palasivat takaisin heille, he eivät usko minua ja pyytävät todisteita siitä, että en saanut siirtoa, lähetin heille nämä kuvakaappaukset tuesta Pankkini palvelu postitse, odotan vastausta. Ymmärtääkseni he eivät aio palauttaa rahoja, mutta on vähän toivoa, että jotain päätetään.Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Automaattinen käännös:
