Turkkilainen pelaaja kertoo, että hänen Bankobet-tililtään on pidätetty tai poistettu noin 7 000 dollaria ilman pätevää selitystä, vaikka hän ei ole tehnyt rikkomuksia. Hän on yrittänyt ratkaista ongelman suoraan kasinon kanssa, pyytänyt vaihtoehtoista riidanratkaisua ja lähettänyt useita sähköposteja, mutta ei ole saanut vastausta tai perusteluja tiliään vastaan tehdyille toimille.
Bankobet Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 7m 14s
Bankobet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
KäännösLähetän tämän valituksen Bankobetista käyttäjätunnuksellani diagnosoituna yritettyäni ratkaista ongelmaa suoraan kasinon kanssa tuloksetta. Olen jo pyytänyt vaihtoehtoista riidanratkaisua (ADR), mutta sitä ei ole toimitettu minulle. Lisäksi sähköposteihini ei ole vastattu, ja operaattori jättää minut täysin huomiotta.
Tililtäni on poistettu tai pidätetty noin 7 000 Yhdysvaltain dollaria ilman pätevää selitystä. En ole valtuuttanut mitään nostoja tai muita tapahtumia, jotka oikeuttaisivat tämän menetyksen. Olen pyytänyt selvennystä useita kertoja, mutta Bankobet ei ole toimittanut mitään todisteita tai asiakirjoja toimiensa tueksi.
He eivät pysty perustelemaan tai todistamaan mitään syytä varojeni pidättämiselle tai poistamiselle. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja vaatimustenmukaisuuteen sähköpostitse, en ole saanut mielekästä vastausta.
En ole rikkonut mitään ehtoja ja olen noudattanut kaikkia pyydettyjä menettelytapoja. Siksi katson, että tämä tilanne on epäreilu ja perusteeton.
Pyydän asian täydellistä tutkintaa, vaaditun vaihtoehtoisen riidanratkaisumenettelyn tarjoamista ja varojeni välitöntä palauttamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
