Bananzia Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Rekisteröidyin saatuaani tekstiviestin.

Sain taisin saada ilmaiskierroksia, jotka pelasin nopeasti läpi, ja talletin sitten 25 puntaa, joka antoi minulle bonusrahaa. Lopulta jouduin pelaamaan yli 7000 puntaa bonusrahaa muuttaakseni sen oikeaksi, nostettavaksi rahaksi. Minulla oli hieman yli 1000 puntaa nostettavissa.

Sitten uhkapelin aikana peli oli hieman nousu- ja laskusuhdanteessa, ja kun saldoni oli taas 1000 puntaa, päätin yrittää nostaa puolet siitä (maksiminosto on 500 puntaa).

Tiesin, että minun pitäisi käydä läpi vahvistus, ja tästä ongelmat alkoivat.

Tilin vahvistamista on nyt yritetty kolmatta viikkoa. Kaikkiaan on vahvistettu neljä vaihetta: henkilöllisyys, osoitetodistus, selfie asiakirjan kanssa ja maksutodistus. Minulla kesti noin viikon tai pari kaikkien näiden vahvistamiseen.

Kun se oli vahvistettu, he pyysivät minulta todisteita varoista, vaikka t- ja c-kirjat sanoivat, että he saattavat pyytää todisteita varoista yli 5000 punnan talletuksista. Oma talletukseni oli vain 25 puntaa.

Nyt he ovat hylänneet varani koskevat todisteet, jotka olivat viimeisten kolmen kuukauden palkkakuittini, ja pyytäneet minulta uudelleen todisteen talletuksestani, jonka olen jo toimittanut ja jonka olen jo aiemmin tarkistanut.

Olen nyt ladannut uudelleen tositteen talletuksesta, kolme viimeisintä palkkakuittiani ja myös viimeisen kolmen kuukauden tiliotteet, jotka osoittavat palkkani tulevan tililleni joka kuukausi.

He pyytävät minua jatkuvasti yrittämään nostoa joka kerta, kun lataan asiakirjat, jotta he voivat tarkistaa sekä noston että vahvistuksen samanaikaisesti, mistä johtuu lataamieni kuvakaappausten hylättyjen nostojen määrä.

Tuki on vain tekoälybotti, joka oksentaa samaa peliä joka kerta.

En saanut vahvistussähköpostia tai löytänyt sähköpostiosoitetta, jolla voisin kommunikoida heidän kanssaan asianmukaisesti.

Ei ole mitään muuta syytä sille, miksi he eivät ole läpäisseet varojen varmennusta, paitsi että he eivät vain halua maksaa laillisia voittoja.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bananzia Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko tiliisi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tukeen sähköpostitse osoitteessa support@bananzia.com Millä seurauksella ?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas