Hyvä nirajtharu1439,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi tilisi deaktivoinnin suhteen.
Jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Minkä tarkan virheilmoituksen, jos sellaista on, saat yrittäessäsi käyttää tiliäsi?
- Oletko saanut kasinolta mitään yhteydenottoja tilisi deaktivoinnin jälkeen?
- Voisitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
- Tapahtuiko tililläsi mitään toimintaa, jonka uskot johtaneen sen deaktivointiin?
- Mikä oli tililläsi oleva oikean rahan saldo, kun kasino deaktivoi sen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear nirajtharu1439,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the deactivation of your account.
To help us understand the situation better, could you please provide answers to the following questions?
- What specific error message, if any, do you receive when trying to access your account?
- Have you received any communication from the casino after your account was deactivated?
- Could you please specify if you passed the full KYC verification?
- Was there any activity on your account that you believe may have led to its deactivation?
- What was the real-money balance in your account when the casino deactivated it?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös: