AvoCasino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei.

Olen ollut chatissa useita kertoja, lähettänyt heille tonneittain sähköposteja sekä tukeen että oletettavasti VIP-agentille nimeltä Andrew. He vain sanovat korjaavansa asian, mutta niin ei koskaan tapahdu. He vain valehtelevat siitä yhä uudelleen ja uudelleen.

Olen nyt odottanut lähes kaksi kuukautta 450 euron kotiutusta. Olen läpäissyt kaikki KYC-vaatimukset. Nyt he ovat vain täysin jättäneet minut huomiotta eivätkä edes halua puhua minulle chatissa. Eikä sähköposteihinkaan vastata.

En ymmärrä, miksi kasino on niin huono niin pienellä rahasummalla. Olen varoittanut heitä, että teen valituksen, heitä ei selvästikään kiinnosta, joten siksi teen valituksen täällä. Liitteenä on kuvakaappauksia tapahtumahistoriasta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Valituksesi mukana lataamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, ​​että KYC-vahvistustasi ei ole vielä suoritettu. Oletko toimittanut asiakirjoja maksutapojen vahvistamiseksi?
• Huomaa, että tämä on tyypillisesti KYC-prosessin toinen vaihe ja sen tarkoituksena on varmistaa kasinolla varojen tallettamiseen ja nostamiseen käytetyt maksutavat. Kolmas vaihe, kuten kuvakaappauksessa näkyy, on osoitteesi vahvistaminen.
• Mitä maksutapoja olet tähän mennessä käyttänyt talletuksiin ja kotiutuksiin?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika