Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja kasinolta täytettyään talletusbonuksen kierrätysvaatimuksen. Vaikka he onnistuivat nostamaan 20 000 jeniä, kasino hylkäsi heidän myöhemmän yrityksensä nostaa 100 000 jeniä vilpilliseksi ja tarjosi sen sijaan hyvitystä alkuperäisestä talletuksesta, jos KYC-prosessi suoritettaisiin 48 tunnin kuluessa. Pelaaja vaati täyttä nostoa ja vetosi puutteelliseen viestintään väitetystä vilpillisestä toiminnasta. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyön ja vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ilmoittamaan Curaçaon peliviranomaiselle kasinon ehtojen puuttuvasta ADR-lausekkeesta, mikä on säännösten mukainen vaatimus. Kasino on saattanut rikkoa lisenssivelvoitteitaan. Tämän lisäksi valitustiimi ei voinut tarjota enempää apua kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.
Atsupachi Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan kotiutusongelmien vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 1 757
Määrä: ¥958 491
Atsupachi Casino
Turvaluokitus 7.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
