Espanjalainen pelaaja pyysi nostoa useita päiviä sitten, mikä jäi kesken, vaikka hänelle ilmoitettiin, että siirto kestäisi 3-5 päivää. Olimme neuvoneet häntä odottamaan 14 päivää ottaen huomioon mahdolliset viivästykset KYC-vahvistuksesta tai suurista nostomääristä. Pelaaja suostui odottamaan, mutta ilmaisi huolensa harhaanjohtavista tiedoista. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Atlantis Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
Atlantis Slots Casino
Turvaluokitus 3.5 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPyysin nostoa muutama päivä sitten, ja se on edelleen kesken. Kasinon mukaan siirto kestää noin 3-5 päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvät jotamiguens,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOdotan 14 päivää, mutta katson, että jos he ilmoittavat, että kotiutukset tehdään 3-5 päivän kuluessa, heidän tulee noudattaa ja jos ei, muuttaa näitä tietoja alustalla, jotta asiakkaat eivät tunne itseään huijatuksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJos ongelmasi jatkuu jopa 14 päivän kuluttua, jaa kuvakaappaus nostopyynnöstäsi valitusketjuun tai lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvät jotamiguens,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
