Aphrodite Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

5 000 euron voittojen takavarikointi ja vilpillinen talletuksen palautus - Aphrodite Casino

I. Riidan luonne Teen tämän valituksen Aphrodite Casinoa (jota ylläpitää Non Videri BV) vastaan ​​5 642 euron voittojeni laittoman takavarikoinnin jälkeen. Tämä sisältää 4 699 euroa odottavia nostoja ja jäljellä olevan 943 euron saldon. Kasino on sulkenut tilini ja tarjonnut 700 euron "hyvityksen" väittäen, että tämä vastaa talletusteni kokonaismäärää, mikä on tosiasiallisesti virheellistä ja sopimusrikkomus.

II. Voiton olosuhteet Voittoni syntyivät maaliskuussa 2026, pääasiassa kolikkopeleistä, kuten The Catfather. Kotiutuspyyntöjeni jälkeen kasino otti käyttöön takautuvat pelirajoitukset, joita ei ollut käyttöehdoissa pelihetkellä.

III. Todisteet vilpillisestä mielestä ja saalistushinnoittelusta

Epätarkat taloustiedot: Kasino väittää talletusteni olevan yhteensä 700 €. Minulla on tiliotteita ja sisäisiä tapahtumakuvakaappauksia, jotka todistavat talletusteni olevan huomattavasti suurempia. Tämä on tarkoituksellinen yritys minimoida heidän vastuutaan.

Takautuvat käyttöehtojen muutokset: Olen tallentanut bonus- ja nostohistorian HTML-sivut. Nämä tiedot metatietojen kera todistavat, että rajoitukset lisättiin sivustolle voittoistunnoni päätyttyä.

Vahvistusvaatimus: Tilini on täysin KYC-vahvistettu, ja olen saanut useita sähköposteja, joissa vahvistetaan, että nostopyyntöjäni "tarkistettiin" ennen tilin äkillistä sulkemista.

Minun on korostettava, että kasinon turvallisuus- ja talousosastot tarkistivat tilini ja pelikokemukseni perusteellisesti jo kauan ennen tätä kiistaa. Kymmeniä aiempia kotiutuksia hyväksyttiin ja maksettiin minulle onnistuneesti . Käsittelemällä näitä tapahtumia kasino vahvisti virallisesti asuinpaikkani, henkilöllisyyteni ja ehtojeni noudattamisen. "Ehtojen rikkomiseen" tai "maarajoitukseen" vetoaminen vasta nyt – merkittävän voiton hetkellä – on selvä tapaus valikoivasta valvonnasta ja vilpillisestä tarkoituksesta.

IV. Toimitetut todisteet Liitän tähän valitukseen seuraavat asiakirjat:

Kuvakaappauksia 4 699 euron vireillä olevista nostoista.

Kuvakaappauksia jäljellä olevasta 943 euron saldosta.

Minulla on myös kaikki sähköpostit, jotka sisältävät heidän vastauksensa, sekä tiedot aiemmista voitoista ja nostoista, jotka olen onnistunut luomaan.

Aphrodite Casinon automaattinen sähköposti, jossa vaaditaan virheellistä 700 euron hyvitystä.

Tallennetut HTML-lähdetiedostot bonuksestani ja tapahtumahistoriastani.

Johtopäätös: Aphrodite Casino käyttää "yhden koon" petollista sähköpostia mitätöidäkseen tuhansien eurojen arvosta laillisia voittoja verkossaan. Pyydän täyttä 5 642 euron maksua ja perusteellista selvitystä heidän talletuksiin liittyvistä kirjanpitokäytännöistään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kokemuksestasi Aphrodite-sivustolla. Mielestämme bonuspelien rajoitukset tulisi estää ja että tämä sääntö tulisi ottaa käyttöön ohjelmistotasolla – eli kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston tulisi estää pelaajia asettamasta vetoja peleihin, jotka eivät ole sallittuja bonuspelien aikana. Se olisi ihanteellinen ratkaisu. Vaihtoehtoisesti pelaajille tulisi ainakin ilmoittaa, kun he käyttävät rajoitettua peliä, että sitä ei voi pelata bonuksen ollessa aktiivinen.

• Voisitko kertoa, onko ohjelmisto varoittanut sinua rajoitettujen pelien käytöstä ja oliko se ensimmäinen lunastettu bonuksesi tässä kasinossa?
• Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi tililläsi? Jos on, voisitko jakaa sen kanssamme?
• Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se eteenpäin osoitteeseen attila.g@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Odotan innolla yhteydenottoasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Rakas Attila,

Kiitos vastauksestasi ja oikeudenmukaisesta kannastasi teknisiin estoihin. Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:

1. Ohjelmistovaroitukset:

Voin virallisesti vahvistaa, etten saanut ohjelmistolta mitään varoitusta, ponnahdusikkunaa tai ilmoitusta käyttäessäni The Catfatheria tai mitään muuta peliä. Kasinon järjestelmä antoi minun käynnistää pelin, asettaa panoksia ja ratkaista voitot ilman rajoituksia. Vasta sen jälkeen, kun pyysin voittojeni kotiuttamista, nämä "säännöt" otettiin yhtäkkiä käyttöön.

2. Ensimmäinen bonus:

Ei, tämä ei ole ensimmäinen bonus, jota olen pelannut. Se on viikoittainen bonus, jonka olen lunastanut useita kertoja, ja aiemmissa istunnoissa ei ole ollut ongelmia pelirajoitusten kanssa.

3. Pelihistoria:

Valitettavasti kasino on sulkenut tilini pysyvästi, joten minulla ei ole enää pääsyä "Pelihistoria"-välilehdelle. Ennakoin tätä kuitenkin ja tallensin HTML-tiedoston (jos HTML-tiedostot eivät näy oikein selaimessasi, avaa ne tekstieditorilla nähdäksesi raakadatan, joka vahvistaa panokseni ja voittosummani), lähteen ja kuvakaappaukset historiastani ennen sulkemista. Olen jo liittänyt nämä valitukseen ja lähetän myös täydelliset tiedostot sähköpostiisi osoitteeseen attila.g@casino.guru pyydettäessä.

4. Lisätiedot:

Lähetän myös sähköpostiisi ristiriitaiset viestit, jotka sain Non Videri BV -konsernin johdolta. Tarkemmin sanottuna sähköpostin heidän sisarsivustoltaan (Slottio), jossa he myönsivät "sekaannuksen" käyttöehtojensa päivitysten päivämääriin liittyen. Tämä todistaa, että sääntöjä muutettiin takautuvasti 5 642 euroni takavarikoinnin oikeuttamiseksi.

Olen tehnyt valituksia myös Slottiosta, MadCasinosta, JokerSinosta ja Kingdom Casinosta, koska ne kaikki lähettivät minulle täsmälleen saman automaattisen hylkäysviestin samalta operaattorilta.

Ystävällisin terveisin, [Muokattu]

Hyvä pelaaja, kiitos vastauksestasi. Olen huomannut, että liitteenä olevat sähköpostit on vastaanotettu Slottio Casinolta. Voisitko jakaa myös viestintäsi Aphrodite Casinon kanssa?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.