Andromedasino Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilin saldo takavarikoitu.

Hei kasinoguru. Avasin tilin Andromedasinoon, tein muutaman talletuksen, en KOSKAAN käyttänyt bonusta, ja pelattuani muutaman kolikkopelin, sain saldooni 1000 euroa.

Tarkistin kasinolta, että pystyin nostamaan enintään 1000 euroa.

Joten pyydän 1000 euron kotiutusta, lähetin kaikki kasinon pyytämät asiakirjat ja odotan tilini vahvistamista. Kaikki asiakirjat hyväksyttiin paitsi yksi, selfie.

Seuraavana päivänä sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nostoni on peruttu, koska minun täytyy lähettää selfie henkilöllisyystodistuksellani.

Niinpä tein niin, lähetin uuden selfien, pyysin nostoa uudelleen ja seuraavana päivänä sain toisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin selfien hyväksymisestä.

Okei, tein pyynnön lauantaina 8. elokuuta klo 13, ja 72 tunnin kuluttua, kasinon ilmoittaman kotiutuskäsittelyajan, kysyin chat-asiakkaalta, miten kotiutusprosessi sujui.

Ei sanonut mitään, sanoi vain, että nostot käsittelee eri yritys, jolla ei ole pääsyä näihin tietoihin, vaan että pitää olla kärsivällinen ja odottaa.

Muutaman tunnin kuluttua sain kasinon tukitiimiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, että olen rikkonut käyttöehtoja, ja he mitätöivät 853 euroa saldostani ja palauttavat 147 euroa, eli talletukseni.

Yritin kirjautua kasinolle ja estin tilini väliaikaisesti, mutta muutaman ajan kuluttua pystyin kirjautumaan uudelleen saldolla 147 euroa.

Eli pointtini on, että tiedän, etten rikkonut mitään sääntöjä ja minulla on todisteita väitteilleni.

Kasinolla ei ole mitään syytä syyttää minua käyttöehtojen rikkomisesta. Oli puhdas päätös olla maksamatta voittojani laillisilla rahoillani, jotka olivat kasinotililläni ja joihin minulla oli lailliset asiakirjat.

Käytin vain yhtä talletusmenetelmää, Visa-kortilla, ja pyysin nostoa pankkisiirrolla Visa-kortin pankkitilin tiedoilla.

Joten sillä ei ole väliä kuinka kauan tämän selvittäminen kestää, mutta menen viimeisiin seurauksiin asti oikeuden toteuttamiseksi.

Toivottavasti voit auttaa minua tässä.

Minulla on sähköposteja ja kuvakaappauksia, jotka voin toimittaa.

Onnea CasinoGurulle!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Andromedasino Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen ja muita tukevia todisteita? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas