Saksalaisella pelaajalla on odottava 2 000 euron nosto AmunRa Casinolta, jota ei ole käsitelty yli kuukauteen. Kun nosto rekisteröitiin onnistuneeksi, pelaajan pankki hylkäsi alkuperäisen maksun, ja hän on toimittanut vahvistuksen TF Bankin hyvityksestä. Hän pyytää Casino Gurua jäljittämään tapahtuman ja varmistamaan, että varat hyvitetään hänen tililleen.
AmunRa Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy AmunRa Casinolla.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 7h 52m 36s
AmunRa Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää, aloititko itse maksunpalautuksen tai riitautuksen pankkisi kanssa, vai hylkäsikö pankkisi/maksupalveluntarjoajasi 2 000 euron noston ja palautti sen automaattisesti lähettäjälle?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
