AMPM Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin päällekkäisyyttä koskevan väitteen vuoksi.

Talletin 10 €, voitin kolikkopeleissä ja nostin 157 €. Pyöräytykset tehtiin vain oikealla rahalla, ilman bonusta. Olen tallettanut ja nostanut aiemmin (äskettäin). Nostopyynnön jälkeen sain viestin, että minulla on kaksoistili ja vain yksi tili IP-osoitetta kohden sallitaan. Rangaistuksena nostosummani lisätään bonussaldoksi, joka on kierrätettävä 15 kertaa. Maksimivoitto on 157 €. Tietojeni mukaan minulla ei ole toista tiliä AMPM kasinolla, enkä ole koskaan luonut sellaista tarkoituksella. Sain automaattisia viestejä eikä apua chatista. Kasino kieltäytyi maksamasta ja hyvitti nostosummani takaisin tililleni bonuksena (jonka hävisin).

Ainoa asia, joka tulee mieleeni, on se, että koska heidän kirjautumistietojensa kirjainkokoherkkyys on merkittävä, olen saattanut yrittää kirjautua sisään samalla sähköpostiosoitteella, mutta isolla alkukirjaimella. Kaksoistili samalla sähköpostiosoitteella tuntuu tyhmältä, mutta periaatteessa näyttää siltä, ​​että on mahdollista luoda kaksi tiliä yhdellä sähköpostiosoitteella. En keksi muutakaan, koska en ole pelannut millään muulla tilillä. Kasino on myös antanut minun tallettaa ja nostaa viime aikoina ja lähettänyt minulle kampanjoita joka päivä.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko selventää, onko kasinotililläsi tällä hetkellä jäljellä olevaa saldoa? Ymmärränkö oikein, että olet menettänyt kaiken?
• Läpäisitkö varmennuksen ennen kotiutuksen pyytämistä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

1. Ei

2. Ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin panostaa nostosumma 15 kertaa ja hävisin kaiken.

3. Tein kotiutuksia ja talletuksia aiemmin (lähetin kuvakaappauksen aiemmin). Kasinolla on tietoni alusta asti.

Kiitos vastauksestasi, syrrreal. Valitettavasti, koska olet jo pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljoa hyväksesi. Pelaaja on ainoa, joka on vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ​​ja kaikista tehdyistä vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit voinut kotiuttaa ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on tällä kertaa mahdotonta.

Kerrothan, jos voin auttaa sinua vielä jotenkin. Muussa tapauksessa joudun sulkemaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Kiitos tyhjästä.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.