Amonbet Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna itse tehdystä pelikieltopyynnöstä huolimatta.

Valitus itsensä poissulkemisen / tilin sulkemispyynnön noudattamatta jättämisestä

Haluan tehdä virallisen valituksen Amonbetin kyvyttömyydestä sulkea tiliäni pysyvästi toistuvista pyynnöistäni huolimatta.

Pyysin 9. kesäkuuta 2026 tilini pysyvää sulkemista. Siitä päivästä lähtien olen toistuvasti ottanut yhteyttä Amonbetiin sähköpostitse pyytäen tilin pysyvää sulkemista ja kieltäen minua enää pelaamasta.

Lähetin yhteensä noin 84 sähköpostia , joissa pyysin tilin sulkemista. Näistä toistuvista pyynnöistä huolimatta tilini pysyi aktiivisena, ja pystyin jatkamaan tallettamista ja pelaamista.

Ensimmäisen sulkemispyyntöni jälkeen 9. kesäkuuta 2026 talletin tililleni noin 493 euroa . Nämä talletukset ja niistä aiheutuneet tappiot olisi voitu estää, jos Amonbet olisi reagoinut toistuviin pyyntöihini nopeasti.

Mielestäni Amonbet ei täyttänyt velvollisuuksiaan seuraavasti:

Pyydän kunnioittavasti, että sääntelyviranomainen tutkii tätä asiaa ja selvittää, noudattiko Amonbet lisenssivelvoitteitaan ja vastuullisen pelaamisen vaatimuksia.

Olen säilyttänyt valitustani tukevat todisteet, mukaan lukien:

Kiitos ajastasi ja huomiostasi.

Ystävällisin terveisin,

Kevin ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Amonbet Casinon kanssa. Käytettävissämme olevien tietojen mukaan kasino toimii ilman minkäänlaista lisenssiä.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi pyytämään omaehtoista poissulkemista sähköpostitse osoitteeseen ja samalla lisäämään minut sähköpostin kopioon osoitteeseen tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Amonbet Casinon tuelle,"

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi ja pysyvästi suljettuksi tältä kasinolta ja estää minua vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lähetän sinulle sähköpostia Tomille, en voi lähettää kuvia nyt, joten anna minulle muutama minuutti niiden lähettämiseen sinulle.