Alankomaalainen pelaaja kasvatti saldoaan onnistuneesti 10 502,50 euroon, mutta hänen tilinsä suljettiin 500 euron noston jälkeen ilman selkeää selitystä. Hänen tilinsä on täysin vahvistettu, ja hän pyytää joko tilinsä uudelleenavausta tai jäljellä olevan saldonsa täydellistä nostamista.
Amonbet Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutuksen jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 18m 52s
Amonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
Käännöstalletin yhteensä 3000 € omia varojani ja pelasin käyttämättä bonuksia.
Pelattuani keräsin saldoni 10 502,50 euroon, joka on kokonaan oikeaa rahaa. Sitten pyysin kotiutusta ja sain onnistuneesti 500 euroa.
Heti tämän maksun jälkeen tilini kuitenkin yhtäkkiä deaktivoitiin ilman selkeää selitystä, vaikka tililläni oli edelleen yli 10 000 euroa.
Tilini on täysin vahvistettu ja olen noudattanut kaikkia ehtoja. Missään vaiheessa ei ollut bonuksia.
Pyydän kasinolta seuraavaa:
Avaa tilini uudelleen tai
Käsittele jäljellä olevan saldoni täysimääräinen nosto viipymättä.
Olen valmis toimittamaan lisäasiakirjoja tarvittaessa, mutta odotan oikeudenmukaista ratkaisua.
Kaikki todisteet (kuvakaappaukset saldosta, vahvistuksesta ja nostosta) ovat saatavilla pyynnöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Saitko kasinolta sähköposteja, joissa ilmoitettiin tilisi sulkemisesta? Jos sait, lähetä ne ystävällisesti minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
