Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 29 euroa online-kasinolle neljä päivää sitten. Vaikka summa vähennettiin hänen pankkitililtä ja merkittiin hänen tiliotteeseensa suoritetuksi, varoja ei hyvitetty kasinon saldolle. Kasinon asiakaspalvelu oli väittänyt, että kauppa hylättiin ja että he eivät saaneet rahoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että varat oli hyvitetty hänen kasinotililleen sisäänkirjautumisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
AllySpin Casino - Talletusta ei hyvitetty onnistuneesta pankkitapahtumasta huolimatta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 29 €
AllySpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTein talletuksen kasinolle 4 päivää sitten 29€ rahat vähennettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei hyvitetty kasinolle. Kasinon asiakaspalvelu kertoo minulle, että kauppa hylättiin ja että he eivät saaneet rahaa. Tiliotteessani kuitenkin lukee, että tapahtuma on suoritettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kouratzina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan kertoa sinulle, että jos talletustasi ei ole hyvitetty kasinotilillesi, paras tapa toimia on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava ongelma, mutta huomaa, että tämä prosessi voi kestää noin kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasino ei yleensä pysty auttamaan enempää. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katosivat tapahtuman aikana, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko kertoa minulle, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Vaikka olet jo toimittanut kuvakaappauksen maksukuitista, jos sinulla on muita asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos mielenkiinnostasi. Ongelma on ratkaistu, kirjauduin kasinotilille tänään ja rahat on hyvitetty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kouratzina,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa ( linkki tähän ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
