Saksalainen pelaaja on odottanut kotiutuspyyntöään ja vahvistusta yli kolme kuukautta, vaikka hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat välittömästi. Hän ilmaisee turhautumisensa pitkästä prosessista.
AllySpin Casino - Pelaajan vahvistus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 59m 23s
AllySpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
KäännösOlen odottanut vahvistusta yli kolme kuukautta. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat välittömästi, mutta silti minua joudutaan odottamaan niin kauan. Miksi nettikasinot ovat tällaisia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä Jakobh,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme.
Huomaa, että KYC (Know Your Customer) -vahvistus on pakollinen turvaprosessi, jonka tarkoituksena on suojata sekä pelaajia että kasinoa. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, KYC on ainoa luotettava tapa varmistaa, että tili ja sen varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta huolellisesti. Vaikka vahvistus voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan sinun suojelemiseksi ja tilisi väärinkäytön estämiseksi. On myös yleistä, että kasinot pyytävät lisäasiakirjoja, vaikka tili olisi jo aiemmin vahvistettu.
Jotta voimme tutkia asiaa ja nopeuttaa prosessia, voisitteko antaa seuraavat tiedot:
- Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt, ja milloin lähetit viimeisimmän?
- Onko kasino ilmoittanut ongelmista tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä?
Toivomme ratkaisevamme asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
