AllySpin Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei,

Loin tilin Allyspinsille 16.11.2025. Rekisteröitymisen yhteydessä minun tarvitsi vain antaa sähköpostiosoite ja salasana tililleni. Heti sen jälkeen, kun yritin tallettaa rahaa, minua pyydettiin antamaan henkilötietoni voidakseni jatkaa.

Sivusto hidasteli pahasti ja jouduin painamaan F5-näppäintä päivittääkseni sivun pari kertaa, koska en pystynyt painamaan vapaata kenttää, mihin laittaisin etunimeni. Kymmenen päivittämiskerran jälkeen painoin vahingossa Googlen automaattisen täyttölomakkeen, jota poikani käyttää MMORPG-peleihin ja muihin selainpeleihin (sanoin hänelle, ettei hän saisi laittaa oikeita tietojaan jokaiselle omituiselle verkkosivustolle, koska internet ei koskaan unohda, ja koska hän on 15, pelkään myös pedofiilejä).

Joka tapauksessa heti sen jälkeen otin yhteyttä tukeen ja kysyin, onko mahdollista muuttaa tilini tietoja (en ole koskaan aiemmin käyttänyt allyspiniä). Selitykseni jälkeen sekä live- että sähköpostituki sanoivat, että minun pitäisi vain lähettää asiakirjani, minkä teinkin, jotta he muuttavat ne heti ilman suurempia ongelmia.

Talletin siis rahaa ja voitin sillä noin 2300 €.

Odotin ja odotin, että he muuttaisivat tietoni, kuten he lupasivat, mutta he eivät koskaan tehneet niin. Sitten yritin nostaa tiliäni. Minua pyydettiin lataamaan asiakirjani, ja yhtäkkiä tilini suljettiin, koska asiakirjat eivät vastanneet tilitietojani, vaikka selitin sen heti tuelle ja he lupasivat, ettei siitä tulisi ongelmaa...

Nyt he jättävät minut täysin huomiotta, vaikka odotin näitä luvattuja muutoksia yli puoli vuotta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi AllySpin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
• Milloin tarkalleen ottaen olet voittanut kasinolla?
• Milloin tarkalleen ottaen olet ottanut yhteyttä tukeen rekisteröintitietojesi koskien? Oliko se ennen talletuksen tekemistä ja pelaamista?
• Lähetä lisätodisteita sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas