Kreikkalainen pelaaja teki useita talletuksia ja nosti onnistuneesti 500 euroa 19. toukokuuta, mutta hänen myöhempi nostonsa 25. toukokuuta viivästyi henkilöllisyystodistuspyyntöjen vuoksi. Huolimatta useista asiakastuen kautta viimeisten 25 päivän aikana tehdyistä tiedusteluista, hän ei saanut selkeää vastausta varojensa tilasta. Valitusryhmä totesi, että kyberrikollisuuteen liittyvät asiat kuuluvat poliisin ja pelaajan pankin toimivaltaan, ja koska heillä ei ollut valtuuksia tutkia tällaisia asioita, valitus suljettiin.
AllySpin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 6 500 €
AllySpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä kwatasele31,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa meille kotiutuspyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus kotiutushistoriastasi tähän viestiketjuun.
- Minkä maksutavan olet valinnut voittojen kotiuttamiseen? Oliko se sama, jota käytit ensimmäisellä kotiutuksellasi?
- Oletko saanut kasinolta vahvistuksen onnistuneesta varmentamisesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltaa, tässä ovat kaikki pyytämänne kuvat.
1 Se on ollut käsittelyssä 29. toukokuuta lähtien vahvistuksen jälkeen, kun se normaalisti on ollut 10. toukokuuta lähtien.
2 Olen valinnut saman menetelmän kuin ensimmäisessä onnistuneessa Visa-nostossa.
3 Olen saanut vahvistuksen normaalisti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, kwatasele31. Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon tämän asian tiimoilta? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kwatasele31,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Olemme erittäin pahoillamme viivästyksestä ja siitä mahdollisesti aiheutuneesta haitasta.
Teemme yhteistyötä asianomaisen osaston kanssa, jotta pyyntösi voidaan käsitellä nopeasti.
Heti kun saamme päivitystä, ilmoitamme siitä teille.
Ystävällisin terveisin,
AllySpin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kwatasele31,
Olen iloinen voidessani vahvistaa, että 30.5., 11.6. ja 12.6. tehdyt nostosi on käsitelty ja rahat on lähetetty meiltä.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman arkipäivän, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkisi käytännöistä.
Sinulla on tällä hetkellä yksi uusi vireillä oleva nosto 13.6. päivältä, joka käsitellään mahdollisimman pian.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
AllySpin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kwatasele31,
Kaikki pyydetyt kotiutukset 15. kesäkuuta mennessä on suoritettu, ja rahat on lähetetty meiltä.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 arkipäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkisi käytännöistä.
Sinulla on tällä hetkellä kolme uutta pyyntöä, jotka käsitellään pian.
Ystävällisin terveisin,
Allyspin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei kaikki,
Kiitos teille molemmille vastauksistanne.
kwatasele31 , tässä tapauksessa suosittelen, että annamme asialle muutaman päivän lisää. Pidän valituksen auki, kunnes vahvistat kaikkien nostojesi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kwatasele31,
Kaikki pyydetyt nostot on suoritettu, ja rahat on lähetetty meiltä.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 arkipäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkisi käytännöistä.
Kun tämä aika on kulunut ja rahat eivät näy pankkitililläsi, ilmoita siitä meille, jotta voimme tarkistaa asian.
Kortiltasi puuttuvien rahojen osalta olemme pyytäneet sähköpostitse tapahtumahistorian pankistasi, jossa puuttuvat varat on tehty vahvistusta varten.
Kiitos etukäteen!
Ystävällisin terveisin,
Allyspin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kwatasele31,
Pyydetyn tapahtumahistorian on oltava PDF-muodossa, ei valokuvana.
Tämän asiakirjan tulee tulla suoraan pankistasi, eikä sitä saa olla millään tavalla muunnettu, ja sen tulee sisältää tapahtumahistoria ja puuttuva summa (99,96 euroa), johon viittaat.
Lisäksi, jos väität, että yhtäkään kesäkuun nostoista ei ole hyvitetty pankkitilillesi, tarvitsemme koko kuukauden tiliotteet uudelleen PDF-muodossa, jotta voimme tarkistaa asian palveluntarjoajaltamme.
Kiitos etukäteen!
Ystävällisin terveisin,
Allyspin Casinon tiimi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kwatasele31,
Olemme ilmoittaneet asiasta asianomaiselle yksikölle ja he tutkivat pyyntöänne.
Heti kun saamme päivitystä, ilmoitamme siitä.
Ystävällisin terveisin,
Allyspin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvät kaikki,
Asianomaisen osaston perusteellisen tutkimuksen jälkeen pelaajan tilillä ei havaittu kolmansia osapuolia.
Lisäksi samanlaisia IP-osoitteita ja pelejä pelattiin koko kesäkuun ajan.
Kerro meille, jos sinulla on lisää kysyttävää.
Ystävällisin terveisin,
AllySpin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOdotamme sitten perusteellista tarkistusta pdf-muodossa, jotta voimme nähdä IP-osoitteet siltä päivältä ja kellonajalta, jolloin olin matkoillani ilman internetyhteyttä. Odotamme myös vastausta, jonka väistit yllä olevassa viestissä korttini sieppauksesta, koska ainoat, joilla oli kaikki tiedot, olivat sinä, kun pyysit niitä, ja minä lähetin ne sinulle tunnistamista varten...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTeet vain välttelet velvollisuuksiasi, kun taas korttini ja tilini ovat vaarantuneet omasta syystäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei kaikki,
Kiitos teille molemmille vastauksistanne.
kwatasele31, emme valitettavasti käsittele kyberrikollisuuteen liittyviä asioita. Jos omaisuuttasi on varastettu ja myöhemmin käytetty väärin, asia kuuluu poliisin ja pankkisi toimivaltaan, eikä meidän kaltaisemme sovittelijan toimivaltaan. Ymmärräthän, että meillä ei ole laillista valtaa ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteitä mahdollisille syyllisille. Näkökulmamme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
