Quebecistä kotoisin oleva pelaaja huomasi tilinsä estyneen odottamatta, kun hän teki äskettäin talletuksen ja pelasi. Hän pyysi selvitystä tukoksen syystä ja halusi toimia asian suhteen. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä häneltä lisätietoja, mutta lopulta huomasi, että hän ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
AllSpins Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$30
AllSpins Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini estettiin jostain syystä. Pelasin vain, ja sitten sivu päivittyi ja sanoi, että minut on estetty. Tein juuri tämän tilin ja talletin sille. En ole niin vaikuttunut tästä, mitä niin koskaan. Haluan tehdä jotain.. kiitos
Carly
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kimberlyruff33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tehokkaammin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Minkä viestin sait, kun tilisi estettiin? Lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru tai lähetä kuvakaappaus tänne.
- Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle KYC-varmistusta varten?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen tässä asiassa? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
