AllSpins Casino - Pelaajan kotiutus takavarikoidaan.

Teen tämän valituksen AllSpins Casinoa vastaan ​​koskien 500 euron nostoni epäoikeudenmukaista takavarikointia.

Tapauksen tiedot:

1. Aktivoin tervetuliaisbonuksen ja suoritin 35-kertaisen kierrätysvaatimuksen täysin noudattaen ensisijaisia ​​ehtoja (maksimipanos 5 €, hyväksytyt pelit).

2. Kun olin pyytänyt 500 euron nostoa, kasino peruutti maksun ja mitätöi 492,16 euron voittoni vedoten bonusehtojensa 14.2 kohtaan ("kasinobonuksen kierrättäminen, kun oikea raha on lukittuna vireillä oleviin urheiluvedonlyöntivetoihin").

Väitteen perustelut:

• Teknisen valvonnan puute: Kasinon alusta on täysin integroitu. Järjestelmä ei missään vaiheessa estänyt minua tekemästä urheiluvedonlyöntiä kasinobonuksen ollessa aktiivinen, eikä se rajoittanut kasinopelaamista urheiluvedon odottaessa. Varoitusta tai ilmoitusta ei ollut.

• Petoeläinten "ansa"-ehdot: Pelaajan salliminen käyttää tuntikausia 35-kertaisen kierrätyksen tekemiseen ja varojen takavarikointi noston yhteydessä noudattamattoman säännön perusteella on petollinen käytäntö. Reilun pelin standardien (koko toimiala) mukaan ohjelmiston tulisi teknisesti rajoittaa kaikkia tiukasti kiellettyjä toimia tahattoman rikkomuksen estämiseksi.

• Vilpitön mieli: Pelasin vilpittömässä mielessä ja noudatin kaikkia selkeästi ilmoitettuja sääntöjä. Laillisten voittojen takavarikointi peliriskin ohittamisen jälkeen (perusteeton rikastuminen) on mahdotonta hyväksyä.

Pyydetty tulos:

Pyydän AllSpins Casinoa palauttamaan voittoni ja maksamaan 500 euron nostoni kokonaisuudessaan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Voisitteko välittää kasinolle lähettämänne viestin tähän asiaan liittyen? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit laittaa kuvakaappauksen tähän.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila