Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyytää apua 4 000 punnan nostoon aladinsgold3-tililtä. Nosto on ollut "Odottaa"-tilassa 22. helmikuuta lähtien, vaikka tili on täysin vahvistettu ja täyttää kaikki kierrätysvaatimukset. Hän on toistuvasti ottanut yhteyttä tukeen ja saanut yleisluontoisia vastauksia siitä, että maksua "tarkistetaan", ilman selkeää syytä viivästykselle.
Aladdins Gold Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 5m 54s
Aladdins Gold Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösLähetän tämän valituksen koskien merkittävää viivästystä aladinsgold3-palvelusta poistumisessani.
Pyysin 4000 punnan nostoa 22. helmikuuta. Vaikka tilini on täysin vahvistettu (KYC suoritettu) ja kaikki bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty, nosto on pysynyt "Odottaa"-tilassa yli kuukauden.
Olen ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin useita kertoja live-chatin kautta (erityisesti puhumalla Emman nimisen asiakaspalvelijan kanssa) ja sähköpostitse. Joka kerta olen saanut samat yleisluontoiset vastaukset, joissa todetaan, että maksu on "tarkistuksen alla", mutta mitään erityistä syytä viivästykselle ei ole annettu eikä ratkaisuaikataulua ole annettu.
Koska kotiutus on ollut vireillä paljon kasinon ilmoittamien käsittelyaikojen jälkeen ja olen täyttänyt kaikki velvollisuuteni pelaajana, pyydän apuanne asian ratkaisemiseksi ja voittojeni vastaanottamiseksi.
Tapauksen yksityiskohdat:
Kasinon nimi: aladinsgold3.com
Nostosumma: 4000 £
Pyynnön päivämäärä: 22. helmikuuta
KYC-tila: Täysin vahvistettu
Kierrätysvaatimus: 100 % suoritettu
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin,
[Muokattu]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko liittää mukaan kuvakaappauksen odottavasta nostostasi?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen tämän asian tiimoilta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
