Marokkolaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hän kohtasi ongelman 230 Yhdysvaltain dollarin nostopyynnön kanssa, jota ei hyväksytty. Hän ei saanut kasinolta vastauksia sähköposteihinsa tai viesteihinsä. Valitus ratkaistiin merkitsemällä se "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja vastaamattomuuden vuoksi. Todettiin, että kasino on saattanut olla huollossa tai tilapäisesti suljettu. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.
Airbet.io Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 178
Määrä: 230 $
Airbet.io Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTililläni oli 230 USD, mutta nostopyyntöäni ei hyväksytty.
Minä, tilini vahvistettu
Kasino ei vastaa minulle sähköpostitse, jätä viestini huomiotta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Airbet.io Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösVoisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
Minulla on tili noin 2 vuotta
Tiliäni ei estetty, kun pyysin kotiutusta, kasino suljettiin 🔒 tai päivitys jatkuu, katso lähettämäni kuvakaappaukset, jätä huomiotta sähköpostituen kautta
Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
Ei estetty kasino suljettu
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Urheilu
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Ei
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Drizzydrake365,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei Drizzydrake365,
Nimeni on Lucia ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.
Hyvä Airbet.io-kasino,
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja ongelmasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos antaisitte meille kaikki mahdolliset tiedot.
asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etukäteen.
Huomioithan, että kasino näyttää olevan tällä hetkellä huollon alla tai mahdollisesti väliaikaisesti suljettuna. Tästä johtuen on mahdollista, että he eivät vastaa viesteihimme. Yritämme kuitenkin ottaa heihin yhteyttä ja odotamme heidän vastaustaan.
Kunnioittavasti,
Lucia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Drizzydrake365,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei heidän yhteistyönsä ole kovin hyödyllistä.
Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen ( https://anjouangaming.com/ ) ja teet heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Lucia S
Automaattinen käännös:
