Espanjalainen pelaaja yritti nostaa 3500 euroa Aerobet-tililtään peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut riittämätöntä vastausta. Menetettyään pelinhallinnan ja kaikki varat hänen tilinsä suljettiin myöhemmin.
Aerobet Casino - Pelaajan tili on suljettu vasta rahojen menettämisen jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 59m 38s
Aerobet Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää alkuperäisen sähköpostiviestinnän sinun ja kasinon asiakastuen välillä pelkkien kuvakaappausten sijaan? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Otitko yhteyttä asiakastukeen ja pyysitkö omaehtoista pelikieltoa ennen kuin tililläsi oli odottavia kotiutuspyyntöjä?
- Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin tässä kasinossa tai ainakin lähettänyt henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
