KotiValituksetAerobet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Aerobet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Suljettu
Tuomiomme

Aiheeton valitus

Määrä: 2 409 €

Aerobet Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Baden-Württembergiläisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä, ja hänellä oli kolme maksamatonta 500 euron voittoa sekä 909 euron saldo. Tili oli täysin vahvistettu, ja kaikki varat olivat peräisin oikean rahan vedoista, eikä bonusvoittoja ollut. Valitustiimi sai kasinolta yksityiskohtaisen vastauksen, jossa todettiin, että tili suljettiin kampanjaväärinkäyttöön liittyvien ehtojen rikkomisen vuoksi, erityisesti pelikierrosten viivästyttämiseen liittyvän strategian vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin toimitettujen todisteiden perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Kasino sulki tilini antamatta mitään syytä.


Maksamatta oli kolme 500 euron suuruista maksua ja tilin saldo oli 909 euroa.


Tili on täysin vahvistettu ja olen aiemmin tehnyt onnistuneesti kotiutuksia.


Saldo ja voitot tulivat yksinomaan oikean rahan vedoista. Bonusvoittoja ei ollut.


Tue minua, jotta voin saada takaisin koko minulle kuuluvan 2 409 euron summan.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä ShakhtarD,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla?
  • Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei Katariina,


Kiitos palautteestasi. Tässä ovat vastaukseni esitettyihin kysymyksiin:

  • Pelasin lähes yksinomaan live-rulettia, ja sieltä sain sekä haluamani nostorahat että tililläni olevan rahan.
  • Olen ollut rekisteröitynyt 30. lokakuuta 2025 lähtien, ja siitä lähtien olen jo tehnyt useita talletuksia ja 4 onnistunutta kotiutusta.
  • Lähetin sinulle juuri sähköpostia.


Ystävällisin terveisin

Shakhtar D

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä ShakhtarD

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martin ( martin.l@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Katariina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei ShakhtarD,


Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä asiana haluaisin kutsua Aerobet Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.


Hyvä kasinon edustaja,


Voisitteko tarkistaa tapauksen ja selittää sen meille? Miksi tili estettiin? Jos tapaukseen liittyy todisteita, ilmoitathan siitä minulle osoitteeseen martin.l@casino.guru


Kiitos jo etukäteen, että kerrot meille näkemyksesi asiasta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Martin, hyvä CasinoGuru-tiimi,


Annoimme täyden selvityksen asiasta martin.l@casino.guru


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Martin, hyvä CasinoGuru-tiimi,


Vastaamme pyyntöösi tänään sähköpostitse. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä kasinon edustaja,


Kiitos kun ilmoitit, odotan innolla sähköpostiasi.


Hyvä ShakhtarD,


Toivottavasti voit hyvin. Kerron tilanteesta - tutkinta on edelleen käynnissä ja odotamme parhaillaan lisäselvityksiä kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Annoimme vastauksen sähköpostitse. Hyvää päivänjatkoa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä ShakhtarD,


Olemme saaneet Aerobet Casinolta yksityiskohtaisen vastauksen valitukseesi. Kasino on toimittanut meille todisteita, jotka vahvistavat, että tilisi suljettiin heidän käyttöehtojensa, erityisesti kampanjan väärinkäyttöön liittyvän kohdan 17.13, rikkomisen vuoksi. Todisteet vahvistavat, että olet käyttänyt strategiaa, johon liittyy pelikierrosten viivästyttämistä, mitä Casino Guru pitää epäreiluna.


Siksi katsomme asian käsitellyksi ja minun on valitettavasti hylättävä valituksesi. Ymmärrän, ettei tämä ole toivomasi lopputulos, mutta todisteet ovat kiistattomia. Kiitos ymmärryksestäsi ja olen pahoillani, etten pystynyt tarjoamaan tässä tapauksessa sinulle suotuisampaa ratkaisua. Jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Martin

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.