Aerobet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt yli viisi viikkoa.

Hei. Autathan.

Tein 700 Norjan kruunun talletuksen Aerobet.comille 2. toukokuuta. Minulle tarjottiin 125 % talletusbonusta, ja hyväksyin tarjouksen.

Kierrätettyäni erittäin korkean kierrätysvaatimuksen, minulle jäi hieman sallittua voittoa suurempi summa, jonka järjestelmä laski 5450 Norjan kruunuun.

Lähetin KYC-dokumentit, ja maksutavan varmentamisessa ilmenneiden järjestelmäongelmien jälkeen tilini vahvistettiin 3. toukokuuta ja pyysin kotiutusta.

Kasino mainostaa kotiutusten käsittelyä 72 tunnin sisällä.

Nyt on kulunut yli viisi viikkoa, joiden aikana olen lukemattomia kertoja puhunut live-tuen kanssa, joka ei anna mitään syytä viivästykselle, vaan yksinkertaisesti pyytää yleisesti kärsivällisyyttäni ja pahoittelee viivästystä.

Viiden viikon aikana olen lähettänyt useita sähköposteja asiasta. Yhteenkään ei ole vastattu.

Vaikuttaa ilmiselvältä, että kasino on joko huijausyritys tai vakavissa taloudellisissa vaikeuksissa. Joka tapauksessa on järjetöntä ja huolestuttavaa, että tällaisella kasinolla on casino.gurussa 7,8:n turvallisuusluokitus.

Mielestäni ei pitäisi olla epäilystäkään siitä, että tämä kasino pitäisi laittaa mustalle listalle.

Lähetin arvostelun tästä ongelmasta casino.gurussa viikkoja sitten. Edes aerobet ei ole vastannut siihen.

Auta minua ratkaisemaan ongelma aerobet.comin kanssa tai ryhdy asianmukaisiin toimiin ilmoittaaksesi peliyhteisölle, että tämä ei ole lainkaan turvallinen kasino tallettaa.

Liitteenä on kuvakaappaukset, jotka vahvistavat kotiutuspyynnön päivämäärän (vielä kesken), kuvakaappaukset siitä, että kaikki KYC-prosessin osat on vahvistettu, sekä casino.gurusin turvaluokituksen aerobet.com-sivustolla.

Auttakaa minua/ja/yleisesti peliyhteisöä tämän erittäin huonon kasinopelaamisen toimijan kanssa.

Ystävällisin terveisin

Kaffikopp

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Kaffikopp,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Voisitteko kertoa minulle, miten kävi kasinon kanssa viivettä koskien? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas ja kiitos, että avasit valitukseni erittäin nopeasti. Arvostan sitä suuresti.

En ole tehnyt aiempia kotiutuksia. Uskon, että voittoni tuli ensimmäisestä talletuksestani, jossa käytin ja kierrätin tervetuliaisbonuksen.

Kierrätys on suoritettu ja pelattu kaikkien ehtojen mukaisesti.

Mitä tulee kasinon kanssa viestimiseen, suurin osa viestinnästäni on tapahtunut livechatin kautta, jonka kanssa olen puhunut useita kertoja viikossa. He eivät ole antaneet mitään olennaista tietoa, vain yleisiä vastauksia. Ei vastausta siihen, miksi kotiutukset viivästyvät, eikä arviota siitä, milloin ne käsitellään. Valitettavasti en usko, että tätä viestiä on mahdollista palauttaa.

Olen myös lähettänyt heille useita sähköposteja. Yhteenkään ei ole vastattu. Liitän heti sähköpostin sinulle, Tomas.

Jälleen kerran kiitos valitusasiani nopeasta käynnistämisestä.

Ystävällisin terveisin

Kaffikopp

Hyvä Kaffikopp,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Munya ( munya.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Kaffikopp,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua Aerobet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä Aerobet-kasino,

Voisitteko ystävällisesti esittää kommenttejanne tästä asiasta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.

Hyvä Munya ja hyvä casino.guru

Ensinnäkin, suuret kiitokset avustasi tässä asiassa.

En missään nimessä halua tehdä oletuksia siitä, vastaako Aerobet tähän valitustapaukseen vai ei, mutta vastausta ei ole tullut viisi päivää. Lisäksi kotiutukseni on ollut vireillä lähes kaksi kuukautta.

En tiedä, mitä toimenpiteitä tehdään kasinoa vastaan, joka ei käsittele pelaajien kotiutuksia, enkä usko neuvovani casino.gurua asiassa, jossa olet varmasti erittäin kokenut, mutta mielestäni on epäilemättä niin, että tällainen kasino pitäisi automaattisesti laittaa mustalle listalle, jotta peliyhteisöllä olisi parhaat mahdolliset mahdollisuudet olla tallettamatta kasinolle, jolle he eivät koskaan saa voittojaan.

On varmaa, että kasino, joka toimii näin (koska tämä tapaus päättyy juuri nyt niin kuin näyttää), ei tee sitä vain kerran tai yhdelle pelaajalle.

Haluaisin myös käyttää tilaisuutta hyväkseni ja pyytää aerobet.comia vastaamaan tähän viestiin (ja käsittelemään nostoni).

Jälleen kerran, Munya ja casino.guru, arvostan suuresti apuanne tapauksessani ja työtänne peliyhteisön hyväksi yleisesti ❤️

Kaffikopp

Hyvä Kaffikopp , hyvä CasinoGuru-tiimi,

Kiitos, että saimme tulla käymään. Pyydämme ystävällisesti käyttäjää tekemään nostopyynnön uudelleen pankkikortilla - nosto tulee tehdä samalla menetelmällä, jota käytit talletukseen. Kiitos!

Hyvä casinoguru, Munya ja aerobetin edustaja.

Hieman selvennystä aerobetsin yllä olevaan viestiin:

Huomaathan, kuten kuvakaappauksesta näkyy, että aerobet.com-tililtäni voi tehdä vain Mifinity- ja kryptovaluuttojen kotiutuksia.

Haluan ilmoittaa, että Aerobet on lähettänyt minulle tänään sähköpostia, jossa pyydän nostamaan rahat kortille sen jälkeen, kun he peruuttivat tänään alkuperäisen USDT:llä tekemäni noston (aerobetin live-tuen ehdottamana). Nosto on kestänyt 49 päivää ilman päivitystä tai vastausta toistuviin sähköposteihini ja live-tukipyyntöihini.

Olen nyt tehnyt uuden nostopyynnön Mifinityn kautta, joka on ainoa muu vaihtoehto kryptovaluuttojen lisäksi, ja olen vastaussähköpostissani (mukaan lukien Mifinityn vahvistus) pyytänyt, että se käsitellään mahdollisimman pian.

Kaffikopp

Kaffikopp

Kiitos viesteistäsi ja ystävällisistä sanoistasi. Toivon todella, että nostosi käsitellään pian. Kerrothan minulle, jos uuden nostopyyntösi käsittely edistyy.

Aerobet-kasino

Toivon, että pystyt käsittelemään pelaajan kotiutuksen Mifinityn kautta, koska se on ainoa käytettävissä oleva maksuvaihtoehto. Yhteistyötäsi ja apuasi arvostetaan suuresti.

Kiitos Munya. Päivitän, jos ja kun nosto on käsitelty. Tällä hetkellä, tiistaina 23. klo 13.55 CET, se on vielä käsittelyssä.

Ystävällisin terveisin

Kaffikopp

Kaffikopp

Odotan innolla päivitystäsi.

Hyvä Munya ja Casinoguru

Nostot käsitellään ja vastaanotetaan Mifinityssä.

Haluan kiittää sinua korvaamattomasta avustasi ❤️

Kiitos myös Aerobetin edustajalle avusta tämän tapauksen ratkaisemisessa.

Parhaat

Kaffikopp

Hyvä Kaffikopp ,

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Kiitos!

Hyvä Kaffikopp,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset olivat hyödyllisiä ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa lisää vaikeuksia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Olisimme erittäin tervetulleita, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla hyötyä myös muille, jotka harkitsevat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Munya Shumba

Casino.Guru