AceBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Hei, minulla on ongelma Acebetin (acebet.co) vedonlyöntisivuston kanssa. Minulla on ollut tili siellä nyt pari kuukautta ja olen vahvistanut profiilin KYC-käytäntöjen mukaisesti (mukaan lukien selfiet, henkilöllisyystodistus ja kaikki mitä vedonvälittäjä pyysi). Eräänä päivänä, kun päätin kirjautua sisään ja lyödä vetoa joistakin peleistä, sain outoa ponnahdusikkunaa, joka ilmoitti, että tilini on jostain syystä suljettu, eikä he halunnut paljastaa sitä (kuten he sanovat turvallisuussyistä). Kysyin heiltä useita kertoja chatissa, mikä on ongelma, miten voimme ratkaista sen, mutta he eivät halunneet kuunnella ja nyt olen menettänyt pääsyn tililleni, jolla on yli 1500 dollaria... Mitä toimenpiteitä voin tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi AceBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas