Egyptiläinen pelaaja talletti 260 Egyptin puntaa Vodafone Cashin kautta yli viikko sitten, mutta varoja ei ole vieläkään näkynyt heidän tilillään. Vaikka tukitiimi on toimittanut todisteet maksun vastaanottamisesta, he väittävät, ettei asiakaspalvelija ole vastaanottanut maksua, mikä on ristiriidassa aiempien vahvistusten kanssa. Pelaaja pyytää, että varat hyvitetään välittömästi hänen tililleen.
888Starz Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 19h 42m 32s
888Starz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTekniset tiedot:
Talletin 260 Egyptin puntaa Vodafone Cashin kautta yli viikko sitten, eikä saldoa ole vielä lisätty tililleni (1231124667).
Todisteet:
Todistettu vastaan: Vodafone Egyptin virallinen vastaus, jossa vahvistetaan yskän vastaanottaminen (kuva liitteenä).
Tukijäsenet: Minulla on kuvakaappauksia Alliancen (Julia Winnicol) jäsenistä, jotka pyytävät "Hyväksytty"-tilausta järjestelmässä (kuva liitteenä).
Viive: Tukitiimi väittää nyt, että asiakaspalvelija ei saanut maksua, mikä on ristiriidassa yrityksen johdon aiempien hyväksyntöjen ja televiestintäyrityksen omien todisteiden kanssa.
Pyyntö: Tililleni hyvitetään välittömästi 260 Egyptin puntaa lisää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHyvä Masr,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tässä vaiheessa. Pidän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
