888Starz Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hyvä Casino Gurun tiimi,

Pyysin 20 000 EGP:n nostoa paikallisen e-lompakon kautta. On kulunut yli 15 päivää, eikä varoja ole vieläkään hyvitetty tililleni. Tilitunnukseni on 1553172829.

Kasino pyysi todisteita siitä, etten saanut rahoja, ja toimitin lompakostani koko näytön videon, joka näytti tapahtumahistorian. Siitä lähtien asiakastuki (Tickets: #XXTRX9 ja #KLYJUQ) on jättänyt huomiotta manuaalisen tutkinnan pyyntöni ja vastannut vain automaattisesti lähettämällä viesteillä "ei hätää, se on käynnissä". He selvästi viivästyvät. Tarvitsen apuasi pakottaakseni heidät käsittelemään viivästyneen kotiutukseni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Dflammarq,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina