Albertalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän oli ottanut yhteyttä kasinoon ja hänelle kerrottiin, että he pyrkivät ratkaisemaan tilanteen. Myöhemmin hän vahvisti, että kasino oli siirtänyt varat euroina hänen Paydo-tililleen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi" pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.
888Starz Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$1 000
888Starz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin 1000 dollarin nostopyynnön 23. huhtikuuta. 888starz hyväksyi sen 24. päivänä ja rahat poistettiin käsittelyä varten. Sitä on "käsitelty" nyt kaksi viikkoa. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja kyseenalaistaakseni viivästyksen, ja minua kehotetaan toistuvasti olemaan kärsivällinen. Tein talletukseni Paydon kautta ja kasino pakottaa minut nostamaan samalla menetelmällä. En saa selkeitä vastauksia, mutta ymmärtääkseni ongelma on Paydon päässä?! Olen myös tehnyt talletuksia e-siirron kautta, joten en ymmärrä, miksi he kieltäytyvät lähettämästä minulle vain e-siirtoa, koska tämä on heidän kannaltaan ongelma. Periaatteessa minulle sanottiin ei, eikä maksujärjestelmiä ole säännelty, joten tämä voi kestää loputtoman kauan. Haluan rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cassiesmom,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cassiesmom,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina!
Ei, en ole. Lähetin eilen kasinolle sähköpostin kysyäkseni, vaadittiinko minulta jotain, ja he sanoivat, että he yrittävät ratkaista tilanteen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPäivitys: Casino on siirtänyt rahaa euroina Paydo-tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas cassiesmom,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
