Yhdysvaltalainen pelaaja kertoi, että hänen kasinotilinsä oli yllättäen poistettu käytöstä, vaikka hän oli käyttänyt tuhansia dollareita. Mitään selitystä ei annettu. Pelaaja vahvisti, että häneltä ei ollut koskaan pyydetty KYC-varmistusta ja että hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin. Hän oli ollut yhteydessä kasinon asiakaspalveluun tiliongelmasta, mutta heidän vastauksestaan huolimatta hän väitti, että he kieltäytyivät tunnustamasta virhettään. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
7BitCasino - Pelaajan tili on yhtäkkiä poistettu käytöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 000 $
7BitCasino
Turvaluokitus 9.1 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTyhjään, minun aound oli vammainen. Minulla ei ole aavistustakaan miksi. Käytin tuhansia saavuttaakseni tason ja etuja minulla oli. Ei selitystä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä steve270882,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulta ei koskaan kysytty KYC:tä. Kyllä, minulla on ollut pari onnistunutta kotiutusta. Kommunikoin asiakaspalveluun vammautumisesta, he palasivat lopulta minuun, mutta nollasivat kaikki saldoni nollaan. He vastasivat, mutta kieltäytyivät tunnustamasta virhetään.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko täsmentää, miten asiakastuki reagoi? Oletko saanut selitystä sille, miksi tilisi on poistettu käytöstä? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tästä asiasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
