Saksalainen pelaaja oli havainnut, että hänen tilinsä oli estetty, kun hänellä oli 1000 euron saldo ja 500 euron maksu odottamassa. Kun hän sai takaisin pääsyn, hänen saldonsa oli pienennetty 200 euroon ja hänen odottava maksunsa oli peruutettu ilman selitystä. Olimme yrittäneet auttaa häntä esittämällä kysymyksiä ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
5Gringos Casino - Tili estetty ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 490 €
5Gringos Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Pelasin juuri noin 1000 euron saldolla ja minulla oli 500 euron maksu odottamassa. Yhtäkkiä tilini estettiin, enkä voinut enää käyttää sitä. Otin yhteyttä asiakastukeen. Yhtäkkiä sain taas pääsyn, mutta saldoni oli pudonnut 200 euroon ja odottava maksuni oli peruutettu! Suora tuki ei voinut auttaa minua, eivätkä he myöskään vastaa sähköpostiini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Itsme85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 5Gringos Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kertoa, oletko hyväksynyt bonuksia kasinolla? Jos vastasit, voitko kertoa, mitä bonuksia hyväksyit ja pelasit?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi saldosi? Oletko saanut sähköposteja kasinolta ensimmäisen viestin jälkeen?
- Lähetä ystävällisesti kaikki pyytämäni viestit ja tiedot täällä tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
