Portugalilainen pelaaja yritti ratkaista ongelmaa kahdella odottavalla nostolla. Hän oli yrittänyt viestiä sähköpostitse ja chatin kautta, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta. Hän epäili, että kasino viivytti maksuja tahallaan. Yritimme kerätä lisätietoja hänen nostopyynnöistään, mutta hän ei antanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
5Gringos Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 €
5Gringos Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää, olen täällä tehdäkseni valituksen tästä kasinosta. Minulla on kaksi odottavaa nostoa, joita he kieltäytyvät maksamasta. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, mutta en saanut vastausta. Yritin käyttää chat-ominaisuutta, mutta näyttää siltä, että he käyttävät vain automaattisia vastauksia, koska saan jatkuvasti samoja vastauksia. Olen yrittänyt useaan otteeseen saada takaisin kotiutukseni, mutta toistaiseksi tuloksetta. He sanovat minulle vain, että odota ja ole kärsivällinen. Olen alkanut epäillä, että he eivät halua maksaa, ja haluan ratkaista tämän tilanteen kiireesti, jotta voin sulkea tilini tällä vilpillisellä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Xanarony,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää yötä, ei, en tehnyt ensimmäistä kertaa enää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Xanarony. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Automaattinen käännös:
