Italialainen pelaaja koki yhteyden katkeamisen pelatessaan Halloween II -kolikkopeliä, mikä johti 149,36 €:n tunnustamattomiin voittoihin. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakaspalveluun, ongelma pysyi ratkaisematta lähes kuukauden ajan, ja kasinon vastaukset viittasivat taktiikkaan. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa, joka esitti todisteita väitteensä tueksi, että ilmoitettu veto ei johtanut voittoihin. Näin ollen valitus hylättiin.
5Gringos Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu pelin katkaisun jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 149 €
5Gringos Casino
Turvaluokitus 6.2 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä alexcasty, olen yhteydessä kasinon edustajaan, pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Peter,
Olemme jakaneet kanssasi sähköpostin.
Odotamme päivitystäsi. Kiitos!
Terveisin,
5Gringos joukkue.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että annoit minulle tiedot 5Gringos Casinon edustajalle.
Hyvä alexcasty , kasino on toimittanut minulle raportin pelintarjoajalta, joka tutki pyydetyn vedon 106.26582188277 0,10, joka ei johtanut voittoihin. En usko, että emme voi tehdä mitään enempää tässä tapauksessa. Olen pahoillani, etten voi olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti tajusin, että he ovat huijareita, ja suljen tilin, kiitos saatavuudestasi
Toivon, että ainakin tällä kasinolla on oikea luokitus, eli nolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärtääkseni, onko mahdollista, että peli ei tuota senttiäkään voittoja?
Minulla on epäilykseni, ja siksi väitän yhä useammin, että he ovat huijareita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä alexcasty , olemme valitettavasti ilmoittaneet, että kasino on toimittanut meille olennaisia todisteita väitteensä tueksi. Valitettavasti emme voi ryhtyä lisätoimiin eduksesi, ja meidän on hylättävä valituksesi.
Ymmärrämme, että tätä päätöstä ei tehty kevyesti, ja olemme todella pahoillamme, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Pyrimme aina varmistamaan arvioissamme oikeudenmukaisuuden ja toivomme todella, että voisimme tarjota sinulle edullisemman ratkaisun.
Pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa turhautumista tai pettymystä, ja arvostamme ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin
Peter
Automaattinen käännös:
