Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut nostoongelmasta, jossa kasino oli peruuttanut maksun antamatta mitään selitystä. Pelaaja väitti, että kyseessä oli petos, ja halusi rahansa takaisin. Valitustiimi oli tutkinut asian, tarkistanut kasinon ehdot ja pyytänyt pelaajalta lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
5Gringos Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 235 €
5Gringos Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYstävät eivät pelaa 5gringos tahallista maksun peruuttamista ei apua tai vastausta miksi peruutus. Vastaus oli, että olin ainoa, joka maksoi tililleni. Petos Vaadin kaiken takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas udkatko,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 5Gringos Casinolla. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
4.1 Avaamalla tilin verkkosivustollamme ja käyttämällä verkkosivustoamme takaat, että:
- toimit omasta puolestasi;
- olet pätevä ja lainkuuliainen kansalainen;
- sinulla ei ole peliriippuvuutta, et käytä verkkosivustoa alkoholin, huumeiden tai muiden päihteiden vaikutuksen alaisena;
- kaikki tiedot, jotka olet antanut rekisteröityessäsi verkkosivustollemme, ovat totta ja todellista, ja jatkat näiden tietojen päivittämistä, jos niihin tulee muutoksia;
- ymmärrät ja hyväksyt täysin sen tosiasian, että palvelumme käyttäessäsi on olemassa rahatappioiden mahdollisuus;
- et käytä rahavaroja, jotka olet saanut laittomasti tai laittomista lähteistä;
- et ole ryhtynyt yhteistyöhön etkä yritä tehdä yhteistyötä suoraan tai epäsuorasti toisen verkkosivuston asiakkaan kanssa;
- luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle, sitä ei ole varastettu eikä kukaan ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.
Ymmärsinkö oikein, että kasino mitätöi voittosi, koska käytit maksutapaa, joka ei kuulu sinulle?
Voisitko lähettää kasinolta saamasi sähköpostin, joka koskee voittojesi peruuttamista?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
