KotiValitukset500 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

500 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Suljettu
Tuomiomme

Aiheeton valitus

Määrä: 15 930 USD₮

500 Casino
Turvaluokitus 8.5 Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Armenialainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia sen jälkeen, kun kasino eväsi hänen 13 927,81 USDT:n voittonsa väittäen hänen harjoittaneen korttien laskemista pelin aikana. Hän oli täyttänyt korkean kierrätysbonusvaatimuksen, mutta kasinon nopea tutkinta johti voittojen menettämiseen. Hän pyysi apua kaikkien varojensa takaisin saamiseksi. Tarkistimme kasinon toimittamat todisteet, mukaan lukien Evolution Gamingin vahvistuksen siitä, että pelaaja oli käyttänyt "Wongingia", eräänlaista korttien laskemista. Huolellisen tutkimuksen jälkeen totesimme, että kasinon toimet olivat ehtojensa mukaisia, ja hylkäsimme valituksen, koska kiellettyjen apuvälineiden käyttö ei ollut sallittua.

Kirjoittaja: Michal
Complaint Specialist
Lähetetty: 7.12.2025 | Suljettu : 20.1.2026
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Rekisteröidyin 500-kasinolle marraskuun lopulla 2025.

Marras-joulukuussa 2025 tein useita talletuksia USDT-kryptovaluutoilla. Aluksi minulla oli pitkä huonon onnen putki ja hävisin, kunnes tappioni saavutti noin 8000 USDT, jolloin asiat alkoivat muuttua. Pelasin live-blackjackia. Panosteni kierrätysprosentti saavutti 200 000 USDT, eikä kasino koskaan varoittanut minua pelityylistäni. Tämä on tyypillinen tarina kaikille huijaaville tahoille - he antavat sinun tallettaa ja hävitä niin paljon kuin haluat, koska he selvästi tietävät, etteivät he koskaan maksa sinulle voittoja. Tämä tapahtui minulle taas.

Noin 2. joulukuuta 2025 minulle tarjottiin bonusta, johon vaadittiin arvokasta pelitoimintaa, noin 150 000 USDT:n kierrätysvaatimus, jotta bonuskierrätys voidaan suorittaa. Ongelmana on, että et voi kotiuttaa rahaa ennen kuin bonus on kierrätetty kokonaan, muuten menetät sen. Tämä on erittäin suuri kierrätysvaatimus verrattuna kaikkiin vetoihin, joita olen tehnyt ennen bonuksen lunastamista. Joka tapauksessa liityin mukaan ja tein tehtävän. Bonuskierrätyksen suorittamisen jälkeen saldoni nousi 15 927,81 USDT:hen ensimmäisestä 2 000 USDT:n talletuksesta. Kokonaisvetojeni kierrätysvaatimus nousi 350 000:een pelkästään kierrätysbonuksen ansiosta.

Kasino kieltäytyi maksamasta rahoja ja YHDEN PÄIVÄN "TUTKINNANNAN" jälkeen syytti minua korttien laskemisesta ja pidätti kaikki voitot 13 927,81 euron arvosta. Kasino tarjosi minulle anteliaasti alkuperäisen talletukseni takaisin. Kasino käyttää tätä bonusta ansana.

Viesti, jonka sain heiltä, ​​kuuluu näin:

Kiitos kärsivällisyydestäsi, tutkinta on nyt päättynyt. Havaitsimme, että käytit edistyneitä korttienlaskentatekniikoita Blackjack-pelin aikana.
Tämän seurauksena kasinopelit eivät ole enää käytettävissäsi, ja koska istuntovoittosi ylittää talletuksesi, voitot on menetetty. Voit silti nostaa jäljellä olevan talletuksesi summan.

Korttien laskeminen ei normaalisti ole laitonta. Toisin sanoen he viittaavat vain "korttien laskemiseen" eivätkä koskaan ota huomioon virheklikkauksia, vääriä ajastinpäätöksiä tai käyttöliittymähäiriöitä. Lisäksi luovutin paljon käsiä (ns. "kotiutusvaihtoehto"), mikä antaa kasinolle dramaattisen edun (yli 3 % talon etu, mutta pienentää poikkeamaa). Mutta he välittävät vain myyttisestä "korttien laskemisesta".

He ovat siis valmiita hyväksymään pelaajan tappiot riippumatta heidän käyttämästään strategiasta, eivätkä pelaajan voittoja. Kaikki rahat asetettiin vaaraan. Kaikki panokset olivat riskipanoksia ja ne on maksettava. Muuten tämä on reilun pelin käytäntöjen vastaista. Lisäksi he rajoittivat pääsyä kaikkiin peleihin, joten en voi edes käyttää luvattuja ilmaiskierroksia, jotka aiheuttivat ongelman. Tämä on puhdasta huijaamista!

Lähetin heille viestin perusteluineen ja pyysin heitä tarkistamaan asian uudelleen, mutta sain tällaisen vastauksen:

Haluamme ilmoittaa, että päätös tässä asiassa on lopullinen. Se perustui pelikokemuksesi perusteelliseen tutkimiseen.
Voitot menetettiin, koska käytit edistyneitä korttienlaskentatekniikoita. Kaikki tehtiin palveluehtojemme mukaisesti. Huomaa, että voit nostaa jäljellä olevan talletuksesi summan.
Voit myös toimia haluamallasi tavalla. Vastaamme tarvittaessa asianmukaisesti asianmukaisten kanavien kautta.

Pyydän apuanne ongelman ratkaisemiseksi ja rahojen takaisin saamiseksi kokonaisuudessaan, kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

  • Toimittiko kasino mitään erityisiä todisteita, lokitietoja tai peliesimerkkejä tukemaan väitettään "edistyneistä korttienlaskentatekniikoista"? Jos kyllä, lähetäthän kaikki saamasi minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
  • Voisitko vahvistaa, käytitkö blackjack-sessioidesi aikana strategiatyökaluja, ohjelmistoja tai ulkoisia työkaluja?
  • Oliko tilisi täysin vahvistettu (KYC suoritettu), kun pyysit kotiutusta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos, että tulit mukaan.

Esitin yllä viitteessä kaksi kasinolta sähköpostitse saamaani viestiä. En saanut kasinolta mitään muuta tietoa tai argumentteja (ei erityisiä todisteita, lokeja tai peliesimerkkejä).

Pelin aikana en koskaan käyttänyt minkäänlaista laskustrategiaa tai ohjelmistoapua. "Strategiani", jos sitä sellaiseksi voi kutsua, on avata vain BJ-pöytiä Evolutionin blackjack-aulan kahdelta ensimmäiseltä riviltä. Joinakin päivinä tämä toimii ja peli on todella hyvä, mutta joinakin päivinä se johtaa katastrofiin. Joten alusta alkaen hävisin yli 8000 vain yhdellä tavalla ilman mitään mahdollisuuksia, ja kasino oli varsin tyytyväinen tähän pelityyliin. Ongelmat alkavat aina, kun voitat.

Tiliäni ei vahvistettu, koska kysyin kerran online-chatin kautta KYC:stä ja he vastasivat, etteivät he tarvitse sitä vielä (joka tapauksessa voin läpäistä KYC:n, jos haluan). Joten annettiin vain perustietoja, kuten nimi/sukunimi ja sähköpostiosoite. Joka tapauksessa olen laillinen pelaaja ja tämä on ensimmäinen rekisteröitymiseni 500 Casinolla, ja kaikki tarvittavat paperityöt voidaan toimittaa.

Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Rakas ararama

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei ararama,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.

Haluamme kutsua 500 Casinon mukaan keskusteluun.



Hyvä 500 Casino,

Ystävällisesti toimita minulle kaikki todisteet, jotka tukevat väitettyjä käyttöehtojenne rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään osoitteessa michal.k@casino.guru , riippumatonta arviointia varten.

Kiitos etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,



Evolution Gaming vahvisti meille, että hänen pelityyliinsä kuului "Wonging", joka on eräänlainen korttien laskeminen. Tämän seurauksena lukitsimme kasinopanokset ja sallimme pelaajan nostaa vain sen verran rahaa kuin hän talletti, mikä on oikeutemme tehdä.


Katso alla oleva kuvakaappaus Evolutionin tutkimuksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä 500 Casino,

Kiitos vastauksestasi. Lähettäkää minulle pelaajan koko pelipäiväkirja ja kaikki muut tähän tapaukseen liittyvät todisteet, joita teillä saattaa olla osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos viesteistänne, jotka sisälsivät tietoa ja tukevaa näyttöä, 500 Casinon tiimi.


Hyvä ararama,

Tarkasteltuani huolellisesti kasinotiimin toimittamat tiedot ja todisteet, joudun valitettavasti ilmoittamaan, etten voi enää jatkaa tätä tapausta. Vaikka emme luokittele tiettyjä strategioita epäreiluiksi, ja teknisesti ottaen jokainen pelitapa voidaan tulkita strategiaksi, pelitapasi tarkastelu johtaa meidät samaan johtoon kasinotiimin kanssa siitä, että todennäköisesti käytit jonkinlaista ohjelmistoa tai muuta kiellettyä apuvälinettä blackjack-pelaamisen aikana. Tällaiset toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä käytännössä kaikissa kasinoissa.

Vakuutan teille, että me riippumattomana toimijana olemme huolellisesti tarkastelleet kaikkia tietoja ja todisteita, ja kasinotiimin toimet olivat heidän vakiintuneiden määräystensä mukaisia.

Näistä olosuhteista johtuen joudun valitettavasti ilmoittamaan, etten voi tarjota enempää apua, ja siksi tämä valitus suljetaan perusteettomana .

Sinulla on toki oikeus olla eri mieltä tästä johtopäätöksestä ja ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, jos katsot edelleen olevansa oikeutettu kantaasi, mutta emme voi tarjota lisäapua tässä asiassa. Voit vapaasti ilmoittaa minulle lupaviranomaisen päätöksestä, jos valitset tämän vaihtoehdon osoitteessa michal.k@casino.guru .

Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin teemme parhaamme auttaaksemme.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.