4raBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Olen tekemässä valitusta 4RABET-tiliäni sulkemisesta ja noin 4 000 ₹:n takavarikoinnista tililtäni.

Tilini oli ollut aktiivinen ja vahvistettu vuosia ilman ongelmia. Heti sen jälkeen, kun lähetin noin 4 000 ₹:n nostopyynnön, tilini kuitenkin estettiin ja varasi pidätettiin.

Siitä lähtien olen toistuvasti ottanut yhteyttä 4RABETin tukeen ja pyytänyt selkeää selitystä. Todisteiden tai erityisten syiden toimittamisen sijaan he ovat toistuvasti lähettäneet yleisiä vastauspohjia, joissa viitataan heidän käyttöehtojensa osioihin 5 ja 13.

Pyysin heitä erityisesti vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

Mitä tarkalleen ottaen tein sellaista, mikä rikkoi heidän käyttöehtojaan?

Minä päivänä väitetty rikkomus tapahtui?

Mitkä todisteet tukevat heidän syytöksiään?

Tähän mennessä he eivät ole vastanneet mihinkään näistä kysymyksistä.

Lisäksi yksi heidän tukiedustajistaan ​​totesi, että he "pidättävät oikeuden pidättää oikeuden syyn" ja että pidätettyjä varoja "ei voida nostaa" ja että tukihenkilöstöllä "ei ole pääsyä niihin". Tämä osoittaa, että varojani pidätetään ilman mitään läpinäkyvää perustetta.

Huolenaiheeni ovat:

Mitään erityistä rikkomusta ei ole havaittu.

Todisteita ei ole esitetty.

Tilini estettiin heti kotiutuspyynnön jälkeen.

Useat tukikeskustelut johtivat vain kopioi-liitä -vastauksiin.

Jäljellä oleva noin 4 000 ₹:n saldoni on takavarikoitu ilman selitystä.

Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua tutkimaan tätä asiaa ja pyytämään 4RABETia toimittamaan:

Juuri sitä sääntöä, jota väitetään rikotun.

Väitetyn rikkomuksen päivämäärä ja olosuhteet.

Todisteet heidän päätökselleen.

Jäljellä olevien varojeni vapauttaminen, jos oikeutettua rikkomusta ei voida osoittaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Kiitos vastauksestasi. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.