Intialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutusongelman ratkaistuksi, minkä seurauksena valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi. Pelaajaa kehotettiin olemaan kärsivällinen ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa kotiutusprosessin aikana, mikä lopulta johti voittojen onnistuneeseen vastaanottamiseen.
4raBet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 41 000 INR
4raBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, olen lähettänyt nostopyynnön 7. toukokuuta 2025 summalle 41 000 INR. Noston tilaksi muuttui "maksettu", mutta rahaa ei vieläkään ole hyvitetty pankkitilille. Kysyin asiakaspalvelutiimiltä, että he lähettivät jatkuvasti kopioituja tekstiviestejä, eivätkä he pystyneet ratkaisemaan ongelmaa.
Heidän alustallaan he sanoivat, että jos kotiutusta ei ole hyvitetty 24 tunnin kuluessa, he pyysivät ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, mutta asiakaspalvelutiimiltä on tullut vain yksi vastaus, jonka he kertovat joka kerta, kun tiedustelen kotiutuksestani.
Vastaus on "Talousosastomme tutkii asiaa, ja rahat talletetaan pian".
Useimmiten saan saman vastauksen: he eivät halua puuttua asiakkaan ongelmiin, he vain haluavat lähettää toistuvia viestejä koko ajan ja jättää asiakkaan huomiotta tekemättä mitään.
Tarvitsen kunnollisen vastauksen ja nostorahat.
Olen myös ottanut yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse kaksi päivää sitten, he eivät vastanneet.
Vaikuttaa siltä, että he tarkoituksella pitivät asiakkaiden varoja hallussaan.
Tarvitsen oikeutta rahoilleni
Minulla on tarvittavat todisteet
Tämä on todellinen ongelma, jonka kanssa olen paininut viimeiset neljä päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Arunr15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSain rahannosto-ongelmani ratkaistua, kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOle hyvä ja ratkaise tämä valitus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Arunr15,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
