29Black Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt sääntörikkomusvalituksen vuoksi.

Hei. Pelasin tällä kasinolla ja tein kotiutuksia. Sitten VIP-päällikkö otti minuun yhteyttä ja kasino tarjosi minulle 300 % bonuksen talletukseen. Tein 2000 USD:n talletuksen. Menetin oikean saldoni ja aloin sitten pelata bonussaldolla. Ennen kuin aloitin, kysyin kasinolta bonusrahalla pelaamisen säännöistä, ja kasinon edustaja sanoi minulle, että rajoituksia on. Kun tein kierrätysvaatimukset ja pelasin vielä 2-3-4 päivää, tuloksena oli yli 80 000 USD. Tein kotiutuksen, ja VIP-päällikkö sanoi, että minun täytyy vain odottaa kotiutustani. Mutta viikon kuluttua sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että olin rikkonut sääntöä 5 USD:n panoksesta per kierros (silloin kun pelasin, kasinolla ei ollut tätä sääntöä, kysyin myös chatissa, ja edustaja vahvisti sen, minulla on tämä kuvakaappaus). Ehkä voitte auttaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä aleks86,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot: https://29black.com/en/terms-of-service

16.12.10 Yli 5 €/$ panokset per kierros kolikkopeleissä/pikapeleissä eivät ole sallittuja bonuspanosten muodossa. Tämän säännön rikkominen voi johtaa bonuksen keskeyttämiseen ja kaikkien siihen liittyvien voittojen poistamiseen.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössämme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin kyseiseen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas