Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia 460 euron noston kanssa, joka hylättiin vahvistamattoman osoitteen vuoksi, vaikka vahvistusprosessi oli suoritettu. Osoitteen vahvistamisen ja uuden kryptovaluutan noston yrittämisen jälkeen hän ei saanut mitään. Kysyimme lisätietoja aiemmista nostoista, nostopäivästä, bonuksen käytöstä ja KYC-tilasta, mutta hän ei vastannut viesteihimme tai muistutuksiimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja valitus suljettiin toistaiseksi vastauksen puutteen vuoksi.
29Black Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 460 €
29Black Casino
Turvaluokitus 1.1 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTein 460 euron noston, odotin kuusi arkipäivää, ja sitten sain viestin, ettet ole vahvistanut asuinosoitettasi, mitä ihmettä? Sen jälkeen he hylkäsivät nostoni, vahvistivat osoitteeni ja tekivät uuden noston kryptovaluutassa, mikä voi tulla heti, mutta en saanut mitään. Älkää luottako kehenkään tähän yritykseen, tämä on iso HUIJAUS!! Älkää tallettako sinne!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Andriuxamaster,
Kiitos paljon päivityksestäsi.
Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Oletko aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta onnistuneesti?
- Voisitko kertoa minulle päivämäärän, jolloin pyysit nostoa?
- Oletko käyttänyt kasinobonuksia tai onko sinulla tällä hetkellä aktiivisia bonuksia?
- Suorititko KYC-vahvistuksesi onnistuneesti?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Andriuxamaster,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Karla
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Karla
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
