Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt kolme nostoa. Kaksi heistä vastaanotettiin onnistuneesti, kolmas on edelleen vireillä.
24M Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 606
Määrä: £5 200
24M Casino
Turvaluokitus 1.8 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösOlen pitänyt nimeni yksityisenä, mutta vedon tällä hetkellä yhä enemmän turhautuneisuuteen ja ärsytykseen. Olen tehnyt 3 nostoa, kaksi on hyväksytty ja kolmas odottaa, 500 puntaa kerrallaan. He kertoivat minulle viikko sitten, että se oli maksettu ja odottaa muutama työpäivä, mutta en ole saanut heiltä mitään. Haluan ottaa yhteyttä rahapelilautakuntaan tai curaçaoon, mutta minulle kerrotaan, ettei heillä ole virallista lisenssiä? Saan rahani helvettiin tai korkealle vedelle, en vain tiedä miten vielä, ja tarvitsen neuvoja parhaasta strategiasta. Tein valituksen kerran, eivätkä he puhuneet minulle, ellet poista sitä, joten minun on hankittava tämä lajiteltu ASAP. Lähden lennolle ja löydän nämä ihmiset, jos minun pitää. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Jon,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kasino on hyväksynyt nostosi, jos et vielä saa voittojasi, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kolmatta nostoa? Voisitteko lisäksi ilmoittaa kuinka paljon riidanalainen summa on, koska valitus on tehty 5 200 puntaa. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei, pyysin nostoa 21. päivänä, se vahvistettiin maksetuksi 23. päivänä. Olen sittemmin pyytänyt toista, joka "kävi läpi", ja olen pyytänyt kolmatta, joka on vireillä. Tällä hetkellä en ole saanut mitään maksuja tältä yritykseltä. Jotain on tehtävä ja NOPEA!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Jon, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Jon.
Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta 24Monaco Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Jon.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt erittäin huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine (ongelmanratkaisu olisi paljon helpompaa).
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
